Etihad Airways, APEX’ten 2026’ya Damga Vuran “Five-Star Global Airline” Ödülü
Birleşik Arap Emirlikleri’nin bayrak taşıyıcı havayolu Etihad Airways, Airline Passenger Experience Association (APEX) tarafından 2026 “Beş Yıldızlı Küresel Havayolu (Five-Star Global Airline)” unvanıyla ödüllendirildi. Bu prestijli borç, küresel ölçekte yolcu geri bildirimleri üzerine yapılan değerlendirmelere dayanıyor.
Değerlendirme Kriterleri ve Süreç
- Ödül, yaklaşık 1 milyon uçuş ve 600’ü aşkın havayolu için yapılan yolcu değerlendirmelerine dayanıyor.
- APEX/IFSA Global EXPO’nun Long Beach, California’daki ödül töreni sırasında resmi olarak ilan edildi.
- Değerlendirme süreci, bağımsız bir denetim firmasının doğrulamasıyla desteklendi.
Etihad’ın Hizmetleri ve Yenilikleri
- Etihad, her sınıfta yolcu deneyimini artırma yönündeki taahhüdünü sürdürüyor; “The Residence” (üç odalı süit), First, Business ve Economy sınıflarında sunulan hizmetler bu taahhüdün örnekleri.
- Son dönemde filosuna katılan Etihad A321LR uçak tipi, tek koridorlu uçuşlarda konfor standartlarını yukarı çekmeyi hedefliyor. Yolcular, bu uçakla orta ve kısa mesafelerde Business sınıfında tam yataklı koltuklar, Window-Business koltuk düzeni ve Economy sınıfında yenilikçi eğlence sistemleri gibi özelliklerle karşılaşıyor.
- Uçak içi eğlence sistemleri, internet bağlantısı ve kişiselleştirilmiş hizmetler, müşterilerden alınan geri bildirimlerde öne çıkan unsurlar arasında.
- Stratejik Anlam ve Yol Haritası
- Bu ödül, Etihad Airways için yalnızca bir kalite göstergesi değil; marka gücü, yolcu bağlılığı ve global rekabette avantaj sağlayan bir referans olarak öne çıkıyor.
- Etihad’ın filosunu artırma, yeni rotalar açma ve mevcut ağını güçlendirme yönündeki planları bu tür tanınmalarla desteklenmiş oluyor.
- Gelecekte, Etihad’ın hizmet yenilemeleri, girişimsel uçak tipleri kullanımı ve yolcu deneyimini daha da iyileştirmeye yönelik inovasyonlar üzerinde çalışmalarının süreceği belirtiliyor.
Etihad Airways’in APEX tarafından “Five-Star Global Airline” olarak seçilmesi, havacılık sektöründe yolcu memnuniyeti, konfor ve servis kalitesinin yüksek düzeyde tutulduğunu gösteren güçlü bir kanıt. Özellikle Etihad A321LR gibi yeni uçakların ve özel kabin tasarımlarının devreye alınmasıyla, yolcuların hem uzun hem de kısa mesafelerde beklentileri aşan bir deneyim yaşaması hedefleniyor. Havayolu, bu ödülle birlikte kalite çıtasını yeni seviyelere taşımayı taahhüt ediyor.
