Avrupa Komisyonu havayolu şirketleriyle ilgili olarak geçen Mayıs ayında başlattığı soruşturmayı tamamlamak üzere. Haksız rekabette bulunan firmaları ifşa edip utandıracaklarını belirten Avrupa Birliği (AB) Tüketici İlişkileri Komiseri Meglana Kuneva EurActiv’e verdiği röportajda tüketici şikayetlerinin çoğunun havayolu sektörü ile ilgili olduğunu söyledi.
Görevi 2007’de MarkosKyprianou’dan devralan Kuneva, “Bu şikâyetleri daha iyi politikalar geliştirebilmek amacıyla kullanmamız gerekiyor. Vatandaşlar havayolu şirketlerinden şikâyetçi olmaya devam ederlerse, bu bizim başarılı olamadığımızı gösterir,” diye konuştu. Komisyon soruşturmasında birçok havayolu rezervasyonlarına imkân tanıyan web sitelerinde AB tüketici yasalarının ihlal edildiği ortaya çıktı.
Kuneva Komisyon’un Şubat ayında ikinci bir tüketici piyasa raporu yayımlayacağını ve raporda fiyat karşılaştırmalarının, tüketici tatmin, şikâyet ve bir şirketten diğerine nasıl geçiş yapabileceklerine dair bilgilerin yer alacağını belirtti. Bu tür bir rapor ilk kez geçen yıl yayımlanmıştı.
Kuneva ayrıca vatandaşları “Facebook” gibi sosyal iletişim sitelerinde iş çevreleri veya tedarikçilere baskı uygulamaları çağırısında bulundu.
Rusya ve Ukrayna arasındaki doğal gaz krizine gelince, tüketici fiyatlarının bazı ülkelerde aracı firmalar tarafından suni olarak arttırıldığını kaydeden Kuneva soruşturmanın AB tüketici yasalarını ihlal eden her türlü olayı da kapsaması gerektiğinin altını çizdi.
