Havacılık Sektörünün Dijital Nabzı Tutuldu: İlk 6 Ayda 5,3 Milyon Paylaşım
Havacılık sektörüne dair dijital platformlardaki konuşmalar, 2025 yılının ilk yarısında dikkat çekici bir yoğunluk sergiledi. 18.45 İletişim Ajansı tarafından hazırlanan ve interaktif olarak yayımlanan rapora göre, 1 Ocak – 30 Haziran 2025 tarihleri arasında dijital mecralarda 5,3 milyonun üzerinde içerik tarandı.
Rapor; sektörün dijital itibarını, kullanıcı profilini ve duygu tonlarını çok boyutlu veri analiziyle ortaya koyuyor. Paylaşımların %24’ü olumlu, %18’i olumsuz ve %58’i nötr olarak sınıflandırıldı. Pozitif içerikler çoğunlukla müşteri memnuniyeti temasına odaklanırken; negatif paylaşımlar gecikme ve hizmet sorunlarını konu aldı.
Dijitalde Zirve: Türk Hava Yolları
Araştırmaya göre, en çok konuşulan marka Türk Hava Yolları (THY) oldu. Hakkında yapılan 3,52 milyon paylaşımın %26’sı olumlu, %20’si olumsuz içerikten oluştu. Özellikle X (eski adıyla Twitter) üzerinden gerçekleşen içeriklerle THY, dijitalde yaklaşık 330 milyon erişim sağladı.
Cinsiyet dağılımında erkek kullanıcılar %72 ile ağırlıkta olurken, 25-34 yaş grubu %61,2 oranla en aktif kullanıcı kitlesi olarak öne çıktı. Ancak dikkat çeken bir diğer veri, 55-74 yaş aralığındaki kullanıcıların %23,2 gibi yüksek bir oranla dijitalde aktif hale gelmesiydi.
Yerli ve Global Havayolları Kıyaslandı
Türkiye’den THY’nin yanı sıra AJet, Pegasus, SunExpress ve Corendon gibi firmalar; küresel ölçekte ise Singapore Airlines, Qatar Airways, Emirates, Lufthansa ve Japan Airlines gibi markalar analiz kapsamında yer aldı. Marka adı içermeyen içerikler ise yolcu deneyimleri, havacılık güvenliği ve sektörel gelişmelere odaklandı.
İtibar Yönetimi Krizleri Önceden Öngörüyor
18.45 İletişim Ajansı Genel Müdürü Rasim Gürgen, çalışmanın yalnızca veri değil, stratejik içgörü sunduğunu belirterek, “Dijitalde ne kadar konuşulduğunuz değil, nasıl ve kimler tarafından konuşulduğunuz önemlidir. Bu rapor, markaların dijital risklerini önceden tespit edip proaktif yönetim geliştirmelerine destek oluyor,” dedi.
İnteraktif rapora ulaşmak için: https://rapor.1845.com.tr/havacilik-raporu/index.html
