Vietnam Airlines, Hint Yolculara Daha İyi Hizmet İçin Kültürel Eğitim Programı Düzenledi
Vietnam’ın bayrak taşıyıcı hava yolu Vietnam Airlines, uluslararası yolcu deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmaları kapsamında, Hindistan pazarına odaklanan kapsamlı bir kültürel farkındalık programı gerçekleştirdi. “Understanding India – Elevating Service Excellence” (Hindistan’ı Anlamak – Hizmet Mükemmelliğini Geliştirmek) başlıklı etkinlikte, şirket çalışanları Hint kültürü ve yolcu beklentileri konusunda eğitim aldı.
Vietnam Airlines’ın farklı birimlerinden çalışanların katıldığı programda, Hindistan’ın kültürel yapısı, gelenekleri, dini inançları, mutfağı, sosyal yaşamı ve seyahat alışkanlıkları ele alındı. Eğitimin amacı, özellikle ön saflarda görev yapan kabin ekipleri ve müşteri hizmetleri personelinin Hint yolcuların beklentilerini daha iyi anlamasını ve daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmasını sağlamak oldu.
Seminer, Vietnam’da faaliyet gösteren Indian Chamber of Commerce (INCHAM) Yönetim Kurulu Üyesi ve Saymanı Nitika Malik tarafından gerçekleştirildi. Program kapsamında Hindistan’ın kültürel çeşitliliği, farklı bölgesel gelenekler, misafirperverlik anlayışı, yemek tercihleri ve yolcu davranışlarına ilişkin uygulamalı bilgiler paylaşıldı.
Etkinliğin açılışında Vietnam Airlines kabin ekipleri, Sari ve Lehenga gibi geleneksel Hint kıyafetleriyle sahneye çıkarak Hint kültürüne özgü dans gösterisi sundu. Program, Hint mutfağından seçkin lezzetlerin ikram edildiği özel bir gastronomi etkinliğiyle sona erdi.
Vietnam Airlines, son yıllarda Hindistan pazarındaki faaliyetlerini istikrarlı şekilde büyütüyor. Hava yolu şirketi, Yeni Delhi, Mumbai ve Bengaluru başta olmak üzere Hindistan ile Vietnam arasında düzenlediği uçuş ağını genişletirken, artan turizm ve iş seyahati talebine paralel olarak müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yatırımlarını da sürdürüyor.
Şirket, farklı kültürlere yönelik düzenlediği eğitim programlarıyla çalışanlarının kültürel farkındalığını artırmayı ve uluslararası yolculara daha kişiselleştirilmiş, kaliteli ve dünya standartlarında hizmet sunmayı hedefliyor.
