İddiaya göre, yabancı uyruklu bir yolcu, fazla bagajı yüzünden Oslo’daki THY görevlileriyle tartıştı. Yolcu, tartışmadan sonra fazla bagaj ücretini ödedikten sonra uçağa bindi. Aşırı derecede alkollü olduğu belirtilen yolcu, uçaktaki koltuğunda otururken de kabin görevlileriyle tartışmasını sürdürdü.
Yolcu, bir süre sonra kabin ekibine önce sözlü sonra da fiziki saldırıda bulunmaya kalkıştı. Güçlükle yatıştırılan yolcu, uçağın inmesine kısa süre kala sözlü sataşmalarına yeniden başladı. Diğer yolcular, müdahalede bulununca uçağın içi karıştı. Çıkan kavga bir müddet devam etti. Uçağın kaptan pilotu, uçağın Atatürk Havalimanı’na inişine kısa süre kala polis istedi.
