Çarpma sonucu uçağın kargo kapısında hasar oluştu. Uçakta bulunan 256 yolcu başka bir uçakla Sao Paola’ya gönderildi.THY yetkilileri TC-JJH kuyruk tescilli Boeing 777 tipi ‘Rumeli’ adlı uçağın çarpma sonucu kargo kapısında hasar oluşturduğunu belirterek, " Sao Paola’ya gidecek uçağa, 208 numaralı körükte, kargo yüklemesi sırasında, High Loader adı verilen araç kapıya çarparak hasar oluşturdu. Bu nedenle Saat 10.45’de ’Rumeli’ adlı uçakla yapılması planlanan İstanbul-Sao Paola seferi, ’Erzurum’ isimli bir saat gecikmeyle saat 11.45’de yapıldı."
Seferden çekilen ‘Rumeli’ adlı Boeing 777 tipi uçak, bakım için THY hangarına çekildi.
