13.4 C
İstanbul
Cumartesi, 23 Ocak 2021

Emirates Yolcularına Verdiği Sözü Tutuyor

Haftanın Haberleri

ABD’de havalimanında bagaj kavgası: 2 yaralı

Olay, ABD'nin Michigan eyaletindeki Detroit kentinde meydana geldi. Atlanta kentine sefer yapmak üzere hazırlanan yolcu uçağına binmek için havalimanına gelen 3 yolcu, Spirit Havayolları...

DHMİ Çalışıyor, Türkiye Uçuyor!

DHMİ Türkiye genelindeki 49 havalimanında kar ve buzlanma ile mücadele çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. DHMİ'nin sosyal medya hesabından, ''Kuruluşumuzca işletilen 49 havalimanımızda kar ve buzlanma ile...

Fettah Tamince Mehmet Cengiz’in jetini satın aldı

Kamudan aldığı dev ihalelerle kamuoyunun yakından tanıdığı müteahhit Mehmet Cengiz özel jetini yine tanınmış iş insanlarından Fettah Tamince'ye sattı. Cengiz Holding iştiraki Cengiz Havacılık,...

Hindistan ve Fransa ortak hava tatbikatına başlıyor

Hindistan'ın, Fransa ile 5 gün sürecek ortak askeri hava tatbikatına başlayacağı bildirildi.Hindistan Savunma Bakanlığından yapılan açıklamaya göre, Hindistan Hava Kuvvetleri ve Fransa Hava Kuvvetleri...

Emirates Birikmiş İadelerin Tamamlanması İçin Yolcularına Verdiği Sözü Tutuyor.Yolculara 6,3 milyar AED geri ödendi, 1,7 milyon iade talebi alındı.

Yolcularına verdiği sözü yerine getiren Emirates, seyahatte salgınla ilgili aksaklıkların neden olduğu birikmiş iade taleplerini temizlemek için yoğun bir programa imza attı.

Nisan ayında başlayan yedi aylık süreçte, Emirates yaklaşık 1,7 milyon iade talebi aldı, doğruladı ve işleme aldı.

Bunun sonucunda şirket yolcularına 6,3 milyar AED tutarında iade gerçekleştirdi. Bu tutarın 4,7 milyar AED kadarı doğrudan şirketten rezervasyon yaptıran yolculara iade edilirken, kalan tutar seyahat acenteleri üzerinden iade edildi.

Emirates ayrıca yolcularından ve seyahat acentesi iş ortaklarından iadelerle ilgili olarak gelen 130.000’den fazla soruyu yönetirken yaklaşık 4 milyon uçuş kuponunda statü değişikliği gerçekleştirdi.

Emirates projesinin zirve noktasında, salgın öncesi 19 kişiden oluşan ekibinde çok büyük bir artış yaşayarak iadelerin doğrulanmasından ve işleme alınmasından sorumlu 110 personele ulaştı. Şirket bunu çalışmaya yardımcı olmaları için diğer birimlerden personel alarak başardı.

Emirates Havayolu Başkanı Sir Tim Clark şunları söyledi: “2020’nin ilk yıllarında, COVID-19 tüm dünyada seyahati çok büyük oranda sekteye uğratarak Emirates dahil havacılık ve seyahat sektöründe daha önce görülmemiş miktarda iade talebine yol açtı.

Bu özellikle de operasyonların büyük ölçüde azalması nedeniyle nakit sıkıntısı çeken havayolu şirketlerinin asla istemediği bir durumdu. Salgının faaliyetlerimiz üzerindeki etkisiyle mücadele ettiğimiz bu zorlu aylarda, yolcularımıza verdiğimiz taahhüdü asla unutmadık.

“İade ve müşteri hizmetleri ekiplerimizin çalışmaları, iş ortaklarımızın desteği ve işbirliği ve yolcularımızın anlayışı sayesinde, Emirates olarak birikmiş iadelerimizi temizledik.

Salgın öncesi sürece kıyasla hala yüksek miktarda iade ve uçuş kuponu değişikliği talebi bulunuyor ancak artık bunları da yedi günlük bir tamamlama süresi içinde yönetme kapasitesine sahibiz.”

Sir Tim ekledi: “Emirates olarak, iadelerin yapılmasına ek olarak, yolcularımıza daha sonraki bir tarihte seyahat etme esnekliği sunuyoruz. Ayrıca sık uçan yolcuların statülerini korumalarına yardımcı olduk ve Mil kazanıp harcamaları için yeni yollar sunduk.

Emirates olarak, uçmaya devam eden yolcularımızın daha da rahat etmesini sağlamak adına sektörün ilk ücretsiz küresel COVID-19 sigortasını sunduk, yerde ve havada biyolojik güvenlik tedbirleri uyguladık ve en güncel seyahat şartlarıyla ilgili bilgilerin web sitemizden kolayca erişilebilir olmasını sağladık.”

Emirates, yolcularına seyahat güvencesi ve güvenilirliği sunarak öncülük etmeye devam ediyor.

- TUSAŞ -

İlgili Haberler

- ISG -

Son Dakika

Bahçesinde 5 metre uzunluğunda kardan uçak yaptı

SAKARYA'nın Serdivan ilçesinde İbrahim Kurt, bahçesinde yaklaşık 5 metre uzunluğunda 2 metre yüksekliğinde kardan uçak yaptı. Serdivan ilçesi Çubuklu Mahallesi’nde yaşayan İbrahim Kurt, yoğun kar...

SOCAR Adnan Menderes’te 9 bin uçağa yakıt verecek

Havacılık yakıtı tedarik şirketi SOCAR AVIATION, Adnan Menderes Havalimanı'nda kendi ikmal tesisini açtı. Tesiste yılda 9 bin uçağa yakıt verilebilecek. Türk havacılık sektörünün yakıt ihtiyacını karşılayan...

Danimarka BAE ile uçuşları 5 gün durdurdu

Bakanlıktan yapılan açıklamada, BAE’nin turizm merkezi Dubai’de yapılan yeni tip koronavirüs (Kovid-19) testlerinde usulsüzlük şüphesi nedeniyle böyle bir kararın alındığı aktarıldı. Ulaştırma Bakanı Benny Engelbrecht,...

DEÜ’den havacılık sektörüne destek

Türkiye'nin hava savunma ve sivil havacılık sanayindeki nitelikli eleman ihtiyacını dikkate alan Dokuz Eylül Üniversitesi (DEÜ), Efes Meslek Yüksekokulu bünyesinde 'Uçak Teknolojisi Programı' açılmasını...

Türkiye, Brezilya uçuşlarını durdurdu

Türkiye Brezilya uçuşlarının askıya alındığını duyurdu. Sağlık Bakanı Fahrettin Koca, sosyal mesya hesabından yaptığı açıklama ile yasağı duyurdu. Koca yaptığı açıklamada şunları söyledi: "Mutasyon sebebi...

Çin sivil uçağı C919, soğuk hava testlerini tamamladı

Çin sivil uçağı C919, soğuk hava testlerini başarıyla tamamladı. Çinli araştırmacılar tarafından tasarlanan C919 büyük yolcu uçağının, düşük sıcaklık koşullarında uçuş testlerini kuzey Çin'deki İç...

Airbus üretim rakamlarını güncelledi

Airbus SE (borsa sembolü: AIR), piyasa ortamına yanıt olarak A320 ailesi uçakları için üretim planlamasını güncelliyor. A320 ailesi için yeni ortalama üretim planına göre şu...

İHA fabrikası Ankara’da üretime başladı

Lapis, 2015 yılında Ankara Teknopark'taki Ar-Ge merkezinde yerli ve milli imkanlarla yurt dışı bağımlılığını ortadan kaldıracak ürünler geliştirmek amacıyla yola çıktı. Bu kapsamda, her türlü...