Qantas, Uçuş İptallerinde Koltuk Satmanın Bedelini Ödüyor: 66 Milyon Dolarlık Cezayı Kabul Etti
Avustralyalı havayolu şirketi Qantas, uzun süredir iptal edilen uçuşlarda koltuk satmaya devam ettiği iddialarıyla ilgili olarak 66 milyon dolarlık cezayı kabul etti. Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu, Qantas’ın tüketicileri yanılttığına dair suçlamaları doğrulayarak şirkete 100 milyon Avustralya doları (66 milyon dolar) ceza kesti.
Şirket ayrıca iptallerden ve hatalı yeniden planlamadan etkilenen 86 bin yolcuya 13 milyon dolar tazminat ödeyecek. Komisyon başkanı Gina Cass-Gottlieb, Qantas’ın davranışını “korkunç ve kabul edilemez” olarak nitelendirdi, çünkü birçok tüketici iptal edilen uçuşlar için rezervasyon yaparak tatil, iş ve seyahat planları yaptı.
Qantas CEO’su Vanessa Hudson ise müşterilerin hayal kırıklığına uğradığını kabul ederek, “Birçok müşterimizin iptal bildirimlerini zamanında yapmamamızdan etkilendiğini biliyoruz ve içtenlikle üzgünüz” dedi.
