Alaska Airlines’ın Bilgi Teknolojileri Kesintisi Uçuşları Durma Noktasına Getirdi; Operasyonlar Yeniden Başladı
Seattle merkezli Alaska Airlines, Perşembe günü yaşanan geniş çaplı bilgi teknolojileri (BT) sorunu nedeniyle operasyonlarını durdurmak zorunda kaldı. Yerel saatle öğleden sonra başlayan kesinti, tüm uçuşların geçici olarak yerde kalmasına yol açtı ve havayolu ile bölgesel iştiraki Horizon Air de etkilendi.
Kesinti süresince şirket, web sitesi, mobil uygulama ve terminal operasyonlarını destekleyen sistemlerde arıza yaşandığını ve bu durum nedeniyle 200’ü aşkın uçuşun iptal edildiğini duyurdu. Yolcu ve uçak pozisyonlama süreçlerinde aksama meydana geldi.
Şirket açıklamasında kesintinin siber saldırı kaynaklı olmadığı belirtildi ve yeniden normal operasyonlara geçilmesi yönünde çalışmaların hızla yürütüldüğü aktarıldı. Uçuşların yeniden planlanması ve ekip-uçak dizilimlerinin optimize edilmesi gibi ek adımların halen sürdüğü duyuruldu.
Yolculara uçuş durumlarını kontrol etmeleri çağrısı yapılırken, Alaska Airlines müşterilerinden yaşanan aksama nedeniyle özür diledi ve etkilenen yolcular için esnek düzenlemeler getirileceğini açıkladı.
- Operasyonlar yaklaşık birkaç saat süreyle durdu; tüm uçuşlara “ground-stop” uygulandı.
- İptaller ve gecikmeler halen devam edebilir: yeniden planlama süreci işletiliyor.
- Daha öncesinde Temmuz ayı içinde benzer nitelikte bir BT kesintisi yaşamış olması, tekrarlayan teknoloji risklerine dikkat çekiyor.
Kurumsal Etki ve Bu Olayın Önemi
Bu kesinti, bir havayolu şirketinin geniş operasyonlarını sürdürebilmesi için BT altyapısının kritik bir rol oynadığını bir kez daha ortaya koydu. Sistemlere yönelik arızalar hem lojistik açıdan karmaşaya neden oluyor hem de müşteri güveni açısından ciddi riskler taşıyor. Alaska Airlines’ın durumunda, uçuş ağının kesintiye uğraması sadece finansal maliyetler yaratmakla kalmıyor; marka imajı ve müşteri memnuniyetini de doğrudan etkiliyor.
Sektörde benzer olayların tekrarına karşı hazırlıklı olmak, risk yönetimi, yedek sistemler ve kriz iletişimi süreçlerinin etkinliğini artırmak açısından bir uyarı niteliğinde. Özellikle uçak-ekipman-yolcu senkronizasyonunun sağlandığı havayolu ortamında, sistemsel arızaların etkisi zincirleme büyüyebilir.
