Air Canada, Gizli Ücretler Nedeniyle 10 Milyon Kanada Doları Cezaya Çarptırıldı
Kanada’nın Quebec Temyiz Mahkemesi, Air Canada’nın bilet satışlarında toplam fiyatı başlangıçta açıkça belirtmeyerek tüketicileri yanıltması nedeniyle 10 milyon Kanada doları tazminat ödemesine hükmetti. Bu karar, 15 yıl önce başlatılan toplu davada, havayolunun web sitesinde yalnızca temel ücretleri göstermesi ve ek ücretleri daha sonra açıklamasının Quebec Tüketici Koruma Yasası’nı ihlal ettiğini belirtti.
Mahkeme, Air Canada’nın federal düzenlemelere tabi olduğu gerekçesiyle eyalet yasalarına uymaması gerektiği yönündeki savunmasını reddetti. Yargıç Judith Harvie, şirketin bu tutumunu “ciddi, kasıtlı ve çok sayıda tüketiciyi etkileyen” bir davranış olarak nitelendirdi ve cezai tazminatın bu tür davranışları kınamak için gerekli olduğunu vurguladı.
Dava, 2010 yılında Montreal’den bir yolcunun Florida’ya bilet alırken 124 doların üzerinde ek ücretle karşılaşması üzerine başlatıldı. Tüketici hakları grubu Union des consommateurs’un desteğiyle açılan dava, başlangıçta reddedilmiş ancak temyiz mahkemesi tarafından yeniden değerlendirilerek Air Canada’nın yasayı ihlal ettiği kabul edildi.
Mahkeme, 30 Haziran 2010 ile 8 Şubat 2012 tarihleri arasında bilet satın alan yolcuların bu tazminattan pay alabileceğini belirtti. Bu karar, havayolu şirketlerinin şeffaf fiyatlandırma politikaları benimsemeleri gerektiğini ve tüketici haklarının korunmasının önemini bir kez daha ortaya koydu.
