Qantas’tan COVID-19 Dönemi Uçuş İptallerine 74 Milyon Dolarlık Uzlaşma: Jetstar İçin Yeni Davalar Gündemde
Avustralya’nın bayrak taşıyıcı havayolu Qantas, COVID-19 pandemisi sırasında iptal edilen uçuşlara ilişkin yolculara nakit iade yapılmadığı iddiaları üzerine açılan toplu davada yaklaşık 74 milyon dolar (105 milyon Avustralya doları) tutarında bir uzlaşmaya gitmeyi kabul etti. Anlaşma, Avustralya Federal Mahkemesi’nin onayına sunulurken, şirket uzlaşmayı “herhangi bir sorumluluk kabul etmeden” gerçekleştirdiğini açıkladı.
Dava, pandemi döneminde iptal edilen uçuşlar için yolculara nakit iade yerine seyahat kredisi verilmesi uygulaması nedeniyle açıldı. Davayı yürüten hukuk firmaları, Qantas’ın yolcuların tüketici haklarını ihlal ettiğini ve müşterilerin aslında doğrudan para iadesi alma hakkına sahip olduğunu savundu.
Pandemi dönemindeki iptaller davaya yol açtı
Toplu dava, 1 Ocak 2020 ile 1 Kasım 2022 tarihleri arasında iptal edilen Qantas uçuşlarını kapsıyor. Pandemi sırasında küresel seyahat kısıtlamaları nedeniyle binlerce uçuş iptal edilirken, çok sayıda yolcuya para iadesi yerine kullanım şartları olan seyahat kredileri verildi.
Yolcuların büyük bölümü bu kredileri kullanmakta zorlandıklarını ve uygulamanın şeffaf olmadığını ileri sürerken, açılan toplu dava kapsamında on binlerce müşterinin tazminat alabileceği belirtiliyor.
Mahkeme onayı sonrası ödemeler başlayacak
Uzlaşma kapsamında ödenecek tutar, mahkeme tarafından atanacak bağımsız bir yönetici aracılığıyla dağıtılacak. Ödemelerin, mahkeme sürecinin tamamlanmasının ardından 2027 mali yılının ilk yarısında yapılmasının planlandığı ifade ediliyor.
Qantas yönetimi ayrıca 2023 yılında COVID döneminde verilen seyahat kredilerinin son kullanma tarihini kaldırarak, yolcuların bu krediler için süresiz şekilde para iadesi talep edebilmesine olanak tanıdı.
Jetstar için yeni hukuki süreçler gündemde
Uzlaşmanın ardından gözler, Qantas Group bünyesindeki düşük maliyetli havayolu Jetstar için açılması planlanan benzer davalara çevrildi. Hukuk temsilcileri, Jetstar yolcularının da pandemi döneminde benzer şekilde nakit iade yerine düşük değerli seyahat kredileri aldığı gerekçesiyle yeni taleplerle karşı karşıya kalabileceğini belirtiyor.
