AJet, ISO 10002 Belgesi ile Müşteri Memnuniyetindeki Kararlılığını Tescilledi
AJet, yolcu deneyimini mükemmelleştirme vizyonuyla yürüttüğü kalite çalışmalarında önemli bir kilometre taşına daha ulaştı. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgelendirme sürecini başarıyla tamamlayan AJet, müşteri odaklı yaklaşımını uluslararası standartlarla güçlendirdiğini bir kez daha kanıtladı.
Yolcu deneyimi önceliğimizdir
AJet, her bir yolcu geri bildiriminin değerli olduğu anlayışıyla hizmet süreçlerini sürekli olarak iyileştiriyor. ISO 10002:2018 standardına uygun olarak yapılan değerlendirme sonucunda alınan bu belge, şirketin şikâyet yönetimi, geri bildirim süreçleri ve çözüm odaklı yaklaşım konularında ne denli sistematik çalıştığını ortaya koyuyor.
Uluslararası güvence, yerel kararlılık
Belgelendirme, dünya genelinde geçerliliği olan bağımsız denetim kuruluşu BSI tarafından yapıldı. Sertifika ile birlikte AJet’in müşteri memnuniyeti alanındaki faaliyetlerinin yalnızca iç denetimlerle değil, uluslararası kalite ve yönetim standartlarıyla da örtüştüğü tescillenmiş oldu.
Sürekli gelişim yaklaşımı
AJet yöneticileri, yolcuların memnuniyetini merkeze alan bu sistemin sadece bir son değil, aynı zamanda gelişimin sürekliliği için bir başlangıç olduğunu vurguluyor. Geri bildirimlerin yapıcı şekilde ele alınması, sadakat ve güven oluşturan hizmet deneyimlerinin temelini oluşturuyor.
