Havalimanındaki 2 personel, iddiaya göre, yolcuların işlemlerini yapmakta yetersiz kalınca sıra uzadı.Saat 08.00’de sistemin kapanması üzerine 24 yolcunun işlemi gerçekleştirilemedi. Hareket saati olan 08.20’de ise check-in işlemleri henüz bitmeyen yolcular beklenmezken, uçak kalkış yaptı.
Havalimanında kalan 24 yolcu, duruma isyan etti. Aralarında yurt dışı aktarmalı biletleri de bulunan yolcular, tepkilerini dile getirdi. Bazı kişiler, terminale giderek, İstanbul’a otobüs bileti alırken, bazıları da biletini sonraki günlere aktardı. Yolculardan Ahmet Akgül (30), Fransa’ya aktarmalı gideceğini; ancak uçağa alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığını söyledi.
Akgül "Saat 08.20 uçağı ile İstanbul’a gidip, İstanbul’dan 11.45’te Basel Mulhouse’a gidecektim. Geldiğimizde burada yaşayan çok büyük bir yoğunluk vardı ve bizimle ilgilenen personel sadece 2 kişiydi. Bu yoğunluktan ötürü personel yetiştiremedi. 24 yolcuyu beklemeden uçak gitti.
Personel sayısının yetersizliğinden dolayı ve kaptanın sıra bitmemesine rağmen gitmesinden dolayı biz burada mağdur olduk. Şimdi ne bizim burada otel masrafımız karşılandı ne başka bir yere gideceksek yolculuk masraflarımız karşılanıyor.
Ayrıca buradakilerin çoğunluğu gurbetçi, yarın işe başlayacaklar var, iş adamları var. Hepsi mağdur oldu. Koskoca havaalanını yapmışlar, içinde bilgisayar yok. Bu mağduriyetin giderilmesi lazım. Ayrıca bu olayların burada ilk kez yaşanmadığını da öğrendim. Bu kadar kişi mağdur oldu, söylenen tek şey ‘Biletinizi iade edeceğiz ya da değiştireceğiz’. Bugün İstanbul’a başka uçak yokmuş. Bazılarının uçuşları 3 gün sonrasına" diye konuştu.
Oradaki işimizden de kaldık. Cumartesi günü işe başlamam gerekiyordu, şimdi ne zaman gideceğim belli değil; bilet arıyorlar. Buradan Basel’e uçacaktım. Fransa’nın Lyon şehrine gönderiyorlar. 4 saatlik uzak yola gönderiyorlar, onu kim karşılayacak onu bilmiyorum" dedi.
