Uçağı teslim alan uçağın kokpit ekibi uçuş bilgilerinin girildiği ve normalde FMS (Flight Management System) ekranında "PKK" yazısını farkedince pilotlar, emniyet birimlerine bilgi verdi. Yazıyı inceleyen polisler inceleme yapmaları gerektiğini belirtince yolcular uçaktan indirildi. İncelemerin uzun sürebileceği polis ekipleri tarafından bildirilince uçağın seferi iptal edildi. Başka bir uçağa aktarılan yolcular bir saat 30 dakika gecikmeli olarak 02.45’te farklı bir uçakla İstanbul – Jakarta seferini yaptı .
Konu ile ilgili açıklama yapan THY yetkilileri ise konunun incelemede olduğunu FMS ekranında çıkan PKK yazısının Jakarta yolu üzerinde Myanmar’daki VYPT (PKK) Pakokku Airport Putao havalimanının kodu olma ihtimalinin olduğunu; ancak FMS ekranında bu tür rota üzerindeki havalimanları kodlarının görünmeyeceğini, sadece bölgeden geçerken bu kodların ekrana düşebileceğini ve bahse konu uçakta bu kodun daha önceki seferden kalmış olabileceğini belirttiler. Konunun hem emniyet birimlerince hem de THY teknik personelleri tarafından incelenmesinin sürdüğü de belirtildi.
