Bu alanda verdiği hizmeti bir adım ileriye götüren Finansbank, müşterilerine ücretsiz check-uptan kuru temizlemeye kadar bir çok alanda bedava hizmet sunacak.
Söz konusu hizmeti ClubFinans ve ClubFinans Xclusive kartlarını adı altında verdiklerini belirten Finansbank Perakende Pazarlama Grup Yöneticisi Erkin Aydın, `Geçen aydan itibaren potansiyel müşterilerimize ClubFinans için 150 TL, ClubFinans Xclusive için de 500 TL karşılığında hizmet vermeye başladık. Bizim müşterimiz olmayan ancak bu paraları ödeyerek kart kullanan kişi sayısı 12 bine yaklaştı` diye konuştu.
Bankalarında 20 bin TL üzerinde birikimi olanlar için ClubFinans, 100 bin TL üzerinde birikim olanlar için ise ClubFinans Xclusive kartı verdiklerini belirten Aydın, bu kartlarla sadece seyahat ve uçağa değil, müşterinin günlük ihtiyaçlarına da odaklanmak istediklerini söyledi.
Şu anda 90 bin olan ClubFinans sahibi müşteri sayılarını yıl sonunda 200 bine çıkarmayı hedeflediklerdini belirten Aydın, `Finansbank`ın 3.5 milyonu aktif olmak üzere toplam 6 milyon müşterisi var. ClubFinans sahibi müşterilerine hizmet vermek için Call Center ekibini de 2.5 katına çıkardık. Bu müşterilerin telefonda bekleme süresi 14 saniyeyi geçmiyor` dedi.
500 TL`ye 2.500 TL fayda
ClubFinans kart sahiplerinin sağlıktan seyahate, eğlenceden kültür sanata kadar pek çok hizmeti ücretsiz aldıklarına dikkat çeken Finansbank Bireysel Bankacılık Yüksek Gelir Segmenti Birim Yöneticisi Onur Özkan da kartın tüm özelliklerini kullanan müşterilerin yıllık sağladığı faydanın 2 bin 500 TL olduğunu söyledi.
En çok verdikleri hizmetin check-up olduğunu belirten Özkan, `40 yaş üstü müşterilerden yoğun ilgi alıyoruz. Anlaşmalı hastanelerden ClubFinans üyelerine 125 TL`ye, Xclusive üyelerine ise ücretsiz check-up sağlıyoruz.
Çok seyahat edenler havaalanında sunulan ve bir hostes tarafından karşılanarak sunulan primeclass hizmetini kullanıyor. Haftada bir gün yararlanılan ücretsiz araç kiralama da en çok tercih edilenler arasında. Yakında ücretsiz kuru temizleme hizmeti de vermeye başlayacağız` diye konuştu.
Müşteriyi SMS`e boğmayacaklar
Bankaların agresif pazarlama politikalarının her dönemde devam ettiğini belirten Finansbank Perakende Pazarlama Grup Yöneticisi Erkin Aydın, `Ancak müşteriyi rahatsız etmemek adına yeni bir karar aldık. Finansbank`ta müşterilere pazarlama amaçlı haftada birden fazla SMS atılması yasaklandı. Ayrıca gönderilen mesajlar da belirli bir saatten önce veya sonra olmak zorunda` diye konuştu.
