Havayolunun yeni portalı www.airmalta.com’dan rezervasyon yapan yolcular; şimdi bu özellik sayesinde ekstra bagaj ve spor ekipmanlarının ön ödemesini yapabilecek, araba kiralayabilecek, seyahat sigortası işlemlerini gerçekleştirebilecek, yolcu iletişim bilgilerini değiştirebilecek, koltuk seçimini ve uçuş günü ve saatini değiştirebilecekler.
Değişiklikler, sadece site üzerinden yapılan rezervasyonlar için yapılabilecek ve yolcular Çağrı Merkezi ve/veya Air Malta Satış Ofisi üzerinden değiştirilen rezervasyonlar üzerinde değişiklik yapamayacak. Ayrıca, biletlerdeki uçuşların hiçbiri gerçekleşmemiş olmalıdır.
Havayolu şu anda, gelecek aylarda piyasaya çıkacak olan bu özelliği daha da geliştirmek için çalışıyor. Bu özellikler, müşterilerin rezervasyon yapılmış güzergahı ve kısmen uçulmuş biletleri değiştirmesine olanak sağlayacak. Ek olarak, müşteriler çağrı merkezi ve/veya Air Malta Satış Ofisi’nden satın alınmış olan biletlerde değişiklik yapabilecek.
Bu yeni servis, ürünleri ve servislerin daha kolay kullanılması için havayolu tarafından yapılan çalışmaların bir parçasını oluşturuyor. Airmalta.com’a, 15,000 ziyaretçi giriş yapıyor ve sitede her ay günlük 10,000 online rezervasyon gerçekleşiyor.
