Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Minik Yolcuya Anlamlı Sürpriz
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı (İSG), terminalde oyuncağını kaybeden küçük bir yolcunun mutluluğu için örnek bir duyarlılık sergiledi.
Kayıp Oyuncak Seferberliği
Yurt dışı seyahati öncesinde en sevdiği oyuncağını kaybeden küçük kız çocuğunun ailesi, SAW Care Çağrı Merkezi üzerinden durumu Kayıp ve Buluntu Eşya Ofisine bildirdi. Yetkililer, oyuncak için belirtilen alanlarda detaylı bir arama yaptı ancak ne yazık ki oyuncak bulunamadı.
Küçük kızın annesi, sosyal medya hesabı üzerinden İSG’ye “Bu kızı üzmesek ve tekrar baksak olur mu? Hevesle mail bekliyor sizden” şeklinde bir mesaj göndererek destek talep etti. Bu çağrıyı dikkate alan SAW Care Müşteri Hizmetleri, küçük yolcunun üzülmemesi için özel bir sürpriz hazırladı.
Minik Yolcuya Yeni Bir Dost
İSG ekibi, küçük kıza “Minik yolcumuz, en sevdiğin oyuncağının farklı bir yolculuğa çıktığını biliyoruz. Ama yepyeni bir dost senin için özenle seçildi! Umarız birlikte şahane maceralar yaşarsınız. Sevgilerimizle” notu eşliğinde yeni bir oyuncak kedi gönderdi.
Mutluluğunu paylaşan anne, küçük kızının yeni oyuncağına sarılmış fotoğrafını paylaşarak İSG ekibine içten teşekkürlerini iletti.
İSG’den Yolcu Deneyimine Önemli Vurgu
Sabiha Gökçen Havalimanı yetkilileri, misafir deneyimini en üst seviyeye çıkarmak için yolcu geri bildirimlerini hassasiyetle değerlendirdiklerini belirtti. Yetkililer, “Küçük misafirimizin havalimanımızı hüzünle değil, güzel bir anıyla hatırlamasını istedik. Hediyemizi benimsediği için çok mutluyuz” açıklamasında bulundu.
Bu örnek davranış, havalimanlarının sadece bir ulaşım noktası olmanın ötesine geçtiğini, aynı zamanda yolcularına insan odaklı ve duyarlı hizmet anlayışı sunduğunu bir kez daha kanıtladı.
