Pegasus Hava Yolları ve Microsoft’tan Yapay Zeka Destekli Dönüşüm Hamlesi

Pegasus Hava Yolları, dijital dönüşüm yolculuğunu Microsoft’un bulut tabanlı Azure Yapay Zeka Hizmetleri ile güçlendirerek misafir ve çalışan memnuniyetinde önemli bir ilerleme kaydetti. Microsoft, Pegasus’un gerçekleştirdiği yapay zeka dönüşümünü, teknolojinin iş süreçlerine stratejik değer katmasına örnek göstererek “mükemmel bir başarı hikayesi” olarak değerlendirdi.

Pegasus, Microsoft ile yürüttüğü stratejik iş birliği çerçevesinde, yapay zeka destekli çözümleri operasyonlarına entegre etti. Bu çalışmalar sonucunda, Pegasus’un sanal asistanı FlyBot üzerinden misafir memnuniyeti oranı iki katına çıkarılırken, insan kaynakları sanal asistanı ile çalışan memnuniyetinde %20’lik bir artış sağlandı.

Microsoft Veri ve Yapay Zeka Uzmanı Ümit Şener, projeyle ilgili yaptığı açıklamada, Pegasus’un hem Türkiye’de hem de küresel ölçekte en iyi yapay zeka kullanım örneklerinden birine imza attığını belirterek, bu dönüştürücü sürecin bir parçası olmaktan gurur duyduklarını ifade etti.

Pegasus ve Microsoft arasındaki iş birliği sadece müşteri destek süreçlerini değil, aynı zamanda çalışanların iş akışlarını da etkileyen yapay zeka çözümlerini kapsıyor. FlyBot ile sağlanan gerçek zamanlı müşteri desteği, ChatGPT ile sunulan kişiselleştirilmiş seyahat önerileri ve operasyonel süreçlerde yapay zekâ ile sağlanan optimizasyon, Pegasus’un dijitalleşme vizyonunun somut adımları arasında yer alıyor.

Daha fazla bilgi için: Pegasus Airlines – Azure AI Services Vaka Çalışması