KLM, WeChat Pay ile bir sonraki stratejik sosyal medya adımını atıyor
KLM Royal Dutch Airlines, bugün itibariyle müşterilerine KLM.com ve WeChat üzerindeki WeChat Pay ile biletleri ve aksesuarları ödemek için fırsat sunuyor. KLM, bu ödeme seçeneğini Çin’in 1 numaralı sosyal medya platformunda sunan ilk Çinli havayolu şirketi oldu.
Pieter Elbers – KLM Başkanı ve CEO‘su WeChat Pay hakkında şunları söyledi
"WeChat Ödeme seçeneği KLM’nin sosyal medya stratejisinde mükemmel bir sonraki adımdır. Müşterilerimizin bulunduğu yerde olmamız gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle Çin’de WeChat üzerinde olmalıyız. Çin, KLM için inanılmaz derecede önemli bir pazar haline geldi. WeChat Pay’ı sunarak, KLM, bir bilet rezervasyonu yaparak WeChat aracılığıyla ücretini ödeyerek, daha sonra uçuş bilgisini alıp aynı platformda 24 saat hizmet vermeyi mümkün kıldı. WeChat Pay özelliği, gelecekte diğer dünya çapındaki sosyal platformlara da ödeme seçeneklerini uygulamak için değerli bilgiler sağlar. Bu bir sonraki adımı atarak havacılık öncüsü olmaya devam ediyoruz. ‘
Pieter Elbers – WeChat’ın aylık 963 milyon aktif kullanıcısı var ve bunlardan 600 milyonu WeChat Pay’ı etkinleştirmiştir. Bu, kullanıcıların platformdan çıkmadan akıllı telefonlarla ödemeyi hızlı bir şekilde tamamlamasını sağlayan WeChat uygulamasına entegre bir ödeme özelliğidir. WeChat Pay, Çin’de neredeyse her yerde kabul ediliyor ve tüm mobil işlemlerin% 40’tan fazlası bu şekilde yürütülür. Hizmet, bir Çin banka hesabına sahip tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir.
Pieter Elbers – Bir KLM bileti için ödeme yapmak basitleşti: bir yolcu masaüstünden KLM.com’da bir bilet rezervasyonu yapıp WeChat’ı tercih edilen ödeme seçeneği olarak seçerse bir QR kodu görünür. Kullanıcılar, WeChat Pay’a atıfta bulunan bu kodu tarar, para amortis edilir ve başarılı bir ödeme yapılır. Bir müşteri mobil veya WeChat uygulaması üzerinden bilet rezervasyonu yapmış ve WeChat’ı tercih edilen ödeme seçeneği olarak seçerse, müşteriye otomatik olarak WeChat Pay’a başvurulur ve bileti kolayca ödeyebilir. Kullanıcılar, WeChat Pay’ı kullanmak için bankcardlarını yalnızca bir kez bağlamalıdır.
KLM WeChat Hakkında
KLM, 2014 yılında Çinli yolcuların hizmet, marka içeriği ve ticari tekliflerini platform aracılığıyla sunan bir WeChat hesabı açtı. Mayıs 2017’den bu yana, KLM müşterilerinin rezervasyon teyidi, check-in bildirimi, biniş kartı ve uçuş durumu güncellemelerini WeChat aracılığıyla alması tercih edilir. Şu ana kadar çevrimiçi rezervasyon yapan tüm KLM müşterilerinin yaklaşık% 25’i, uçuş bilgilerini WeChat aracılığıyla alıyor. KLM, başta Basitleştirilmiş Çince olmak üzere, haftada 8000’in üzerinde hizmet sorusunu ile hızlı ve anlık hizmet kalitesini artırmaktadır.
