Şirket tarafından yapılan açıklamada, 25 Eylül günü gerçekleştirilecek uçuş öncesinde business class yolcusu çocuklu bir bayanın yerini işgal eden Lopıryeva’nın daha sonra cep telefonunu kapatmayı da reddettiği ve bunun sonucunda da uçaktan çıkartıldığı belirtildi.
Aeroflot’un ilgili açıklamasında, ‘‘Aeroflot olarak uçuş kurallarına uymayı reddeden yolcu Viktoriya Lopıryeva’yı planlanan seferin gecikmesine sebep olduğu ve diğer yolcularımızı rahatsız edecek davranışlar sergilediği için dava etme hakkımızı saklı tutarız. Kabinde uyulması gereken kuralları ihlal eden Lopıryeva’nın sergilediği kaba ve anlamsız davranışlar sebebiyle SU1403 sefer sayılı uçuşumuz 1 saat 16 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirilmiştir’’ denildi.
Lopıryeva’nın temsilcileri ise konuyla ilgili haberi geçen Ria Novosti Ajansı’nın muhabirine herhangi bir açıklama yapmaktan kaçındı.
