Üç Büyük Havayolunda 600 Bin Dolarlık Bilet Dolandırıcılığı: Eski Çalışana Hapis Cezası
ABD’de United Airlines, Delta Air Lines ve American Airlines’ın rezervasyon sistemleri üzerinden gerçekleştirilen 600 bin doları aşkın dolandırıcılık ortaya çıkarıldı. Yolcu kayıtlarını değiştirerek usulsüz bilet yükseltmeleri ve seyahat kuponları düzenleyen eski yer hizmetleri çalışanı, 16 ay federal hapis cezasına çarptırıldı. Mahkeme ayrıca 602 bin 886 dolar tutarındaki zararın karşılanmasına hükmetti.
ABD’de üç büyük havayolu şirketini hedef alan ve yaklaşık üç yıl boyunca devam eden bilet dolandırıcılığına ilişkin davada karar açıklandı. Florida eyaletinin Jacksonville kentinde yaşayan 37 yaşındaki Chaculvin Hayes, havayollarının rezervasyon sistemlerindeki yetkilerini kötüye kullanarak gerçekleştirilen dolandırıcılık faaliyetlerine katıldığı gerekçesiyle 2 Kasım 2026 tarihinde 16 ay federal hapis cezasına mahkûm edildi.
ABD Federal Soruşturma Bürosu (FBI) tarafından yürütülen soruşturmaya göre Hayes, suç ortaklarıyla birlikte yolcu rezervasyonlarını değiştirerek ücretsiz bilet sınıfı yükseltmeleri, seyahat tarihi değişiklikleri ve yetkisiz seyahat kuponları oluşturdu.
Los Angeles Bölge Federal Mahkemesi Yargıcı John F. Walter tarafından verilen kararda, dolandırıcılık faaliyetleri nedeniyle oluşan 602.886,18 dolarlık zararın tazmin edilmesi de kararlaştırıldı.
Havayollarının Rezervasyon Sistemlerine Erişim Sağladı
Mahkeme kayıtlarına göre Hayes ve suç ortakları, Ocak 2017 ile Aralık 2019 tarihleri arasında havayollarına yer hizmetleri ve biletleme desteği sağlayan GAT Airline Ground Support şirketinde çalışıyordu.
Şirketin Hollywood Burbank Havalimanı ve diğer noktalardaki faaliyetleri kapsamında çalışanlar, United Airlines ve Delta Air Lines’ın rezervasyon sistemlerine erişim yetkisine sahipti. Ayrıca havayolları arasındaki anlaşmalar üzerinden American Airlines uçuşları için de rezervasyon işlemleri gerçekleştirebiliyorlardı.
Soruşturmada, söz konusu erişim yetkilerinin kişisel kazanç sağlamak amacıyla kullanıldığı belirlendi.
Yolcu Kayıtlarını Değiştirerek Usulsüz İşlemler Yaptı
Dolandırıcılık faaliyetlerinde, havayollarının müşteri hizmetleri çalışanlarına belirli durumlarda özel işlem yapma yetkisi veren waivers and favors uygulamasından yararlanıldı.
Normal koşullarda yolcuların karşılaştıkları seyahat sorunlarını çözmek amacıyla kullanılan sistem üzerinden, gerekli ücretler tahsil edilmeden çeşitli işlemler gerçekleştirildi.
Bu işlemler arasında ekonomi sınıfındaki yolcuların birinci sınıfa yükseltilmesi, uçuş tarihlerinin ücretsiz değiştirilmesi ve elektronik seyahat kuponlarının (Electronic Travel Coupons – ETC) oluşturulması yer aldı.
Hayes’in yüzlerce yolcu rezervasyon kaydını (Passenger Name Record – PNR) değiştirdiği ve onlarca yetkisiz seyahat kuponu düzenlediği tespit edildi.
Sahte İsimle İndirimli Uçak Biletleri Sattı
Soruşturma kapsamında Hayes’in yalnızca rezervasyon sistemlerini değiştirmekle kalmadığı, usulsüz yollarla elde edilen biletleri üçüncü kişilere sattığı da ortaya çıktı.
Hayes’in bu işlemlerde “Neeve Andrews” takma adını kullandığı ve normal satış fiyatlarının altında sunduğu uçak biletleri karşılığında müşterilerden ödeme aldığı belirlendi.
Yetkisiz rezervasyon değişiklikleri, ücretsiz sınıf yükseltmeleri ve sahte seyahat kuponları nedeniyle üç havayolu şirketinin toplam zararı 602.886,18 dolar olarak hesaplandı.
Hayes, Haziran 2026’da elektronik iletişim yoluyla dolandırıcılık yapmak üzere komplo kurma suçunu kabul etmişti.
FBI Soruşturması Mahkûmiyetle Sonuçlandı
FBI tarafından yürütülen soruşturmanın ardından federal mahkemede görülen dava, 2 Kasım 2026 tarihinde verilen hapis ve tazminat kararıyla sonuçlandı.
Dava, havayolu şirketlerinin rezervasyon sistemlerine erişim yetkilerinin kötüye kullanılmasının yol açabileceği mali kayıpları ortaya koyarken, özellikle üçüncü taraf yer hizmetleri şirketlerinin kullandığı biletleme ve rezervasyon sistemlerindeki işlem denetimlerinin önemini gündeme getirdi.
Üç büyük ABD havayolunu etkileyen dolandırıcılık olayında, yetkili çalışan hesapları üzerinden gerçekleştirilen usulsüz işlemlerin uzun süre devam edebilmiş olması dikkat çekti.
