Hindistan’dan Orta Doğu Hava Sahası Krizine Acil Önlem: 7/24 Yolcu Destek Merkezi Kuruldu
Orta Doğu’da artan askeri gerilim ve buna bağlı hava sahası kısıtlamalarının küresel uçuş operasyonlarını etkilemesi üzerine Hindistan Sivil Havacılık Bakanlığı, yolcu mağduriyetlerini azaltmak amacıyla 24 saat esasına göre faaliyet gösterecek yeni bir Yolcu Destek Kontrol Merkezi oluşturdu.
Hindistan hükümeti tarafından devreye alınan sistem, özellikle Batı Asya hava sahasında yaşanan güvenlik riskleri nedeniyle iptal edilen veya yeniden planlanan uçuşlardan etkilenen yolculara doğrudan destek sağlamak amacıyla kuruldu.
Kriz Yönetimi Moduna Geçildi
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (DGCA), bölgede artan askeri hareketlilik sonrası havayolu şirketlerine acil güvenlik uyarısı yayımlarken, İran ve çevre hava sahalarında sivil uçuşlar açısından risk seviyesinin yükseldiği belirtildi. Yetkililer, askeri operasyonlar, füze sistemleri ve hava savunma faaliyetleri nedeniyle yanlış tanımlama veya operasyonel hata risklerinin arttığına dikkat çekti.
Bu gelişmelerin ardından Hindistan Sivil Havacılık Bakanlığı, uçuş güvenliği ve yolcu koordinasyonunu güçlendirmek amacıyla merkezi kriz izleme mekanizmasını aktif hale getirdi.
Yolcular İçin Anlık Destek ve Koordinasyon
Yeni kurulan kontrol odası;
- Uçuş iptalleri ve gecikmelerden etkilenen yolcuların başvurularını,
- Yeniden rezervasyon ve yönlendirme taleplerini,
- Havayolları ile yolcular arasındaki iletişim süreçlerini,
- Sosyal medya ve çağrı kanallarından gelen acil şikayetleri
eş zamanlı olarak takip ediyor.
Yetkililer, sistemin yalnızca şikâyet çözümü değil aynı zamanda kriz dönemlerinde ulusal havacılık operasyonlarının koordinasyon merkezi olarak görev yapacağını vurguluyor.
Orta Doğu Krizi Küresel Havacılığı Etkiliyor
İran merkezli gerilimin ardından birçok uluslararası havayolu Orta Doğu rotalarında uçuş iptalleri ve alternatif güzergâh uygulamalarına yönelirken, Hindistan çıkışlı yüzlerce uçuşun doğrudan veya dolaylı şekilde etkilendiği bildiriliyor. Artan iptaller nedeniyle yolcu yoğunluğu büyük havalimanlarında ciddi operasyonel baskı oluşturuyor.
