WestJet, Viralde Büyüyen Kabin İçi Tartışma Sonrası 75 Bin Dolarlık İftiraya Dava Talepleriyle Karşı Karşıya

Kanadalı havayolu şirketi WestJet, Los Angeleslı oyuncu Charlet Chung ile yaşanan ve TikTok’ta milyonlarca kez izlenen kabin içi tartışmanın ardından iftira (defamation) iddiasıyla açılan 75 bin doların üzerindeki dava talebiyle gündemde. Söz konusu olay, Los Angeles (LAX) – Winnipeg (YWG) uçuşunda gerçekleşti ve sosyal medyada kısa sürede büyük yankı uyandırdı.

Olay TikTok’ta 10 Milyonun Üzerinde Görüntülenme Aldı

Chung, uçuşun ardından bir hafta içinde sosyal medya hesabından kabin ekibiyle yaşadığı tartışmayı anlattığı videolar paylaştı. Videolardan biri 10 milyondan fazla, diğeri ise 4 milyona yakın izlenmeye ulaşarak olayı uluslararası gündeme taşıdı.

Paylaşımlarda Chung, kabin ekibinin yaşanan anlaşmazlıkta agresif davranan yolcu yerine kendisine müdahale ettiğini, bunun ardından uçuş personelinin olayı yanlış yönettiğini iddia ediyor.

Dava: “Yanlış Yönetim ve İtibar Zedeleyici Açıklamalar”

Kaliforniya’daki federal mahkemeye sunulan dava dilekçesinde, WestJet’in:

• Kabin içi tartışmayı yanlış yönettiği,
• Olayın gerçek sorumlusuna değil, mağdur olduğunu iddia eden yolcuya yaptırım uyguladığı,
• Olay sonrası yaptığı kamuoyu açıklamasıyla Chung’un itibarını zedelediği,

öne sürülüyor.

Dilekçeye göre, WestJet’in açıklamaları “yanıltıcı, eksik ve gerçeği çarpıtan nitelikte” olduğu için Chung’ın kariyerine zarar verdiği ve toplumsal algıyı olumsuz etkilediği savunuluyor. Bu nedenle 75 bin doların üzerinde tazminat talep ediliyor.

WestJet’ten Kısa Açıklama: “Güvenlik Önceliğimiz”

Kanada basınında yer alan bilgilere göre WestJet, ayrıntıya girmeden yalnızca genel bir açıklama yaparak tüm kabin içi olayların “güvenlik prosedürleri kapsamında değerlendirildiğini” vurguladı. Havayolu, devam eden yargı süreci nedeniyle daha fazla yorum yapmaktan kaçınıyor.

Sosyal Medya Çağında Havayolları Yeni Risklerle Karşı Karşıya

Uzmanlar, sosyal medya viralleşmesinin havayollarını daha önce görülmemiş hızda kamuoyu baskısıyla karşı karşıya bıraktığını, bu nedenle şirketlerin iletişim stratejilerini yeniden şekillendirmek zorunda kaldığını belirtiyor.

Son dönemde birçok havayolu, yolcu şikayetlerinin TikTok ve Instagram üzerinden kitlesel bir etkiye dönüşmesiyle benzer hukuki süreçlerle karşı karşıya kalıyor.