IndiGo’da Ulusal Çapta Kriz: Pilot Eksikliği ve Operasyonel Aksaklıklar 400’ün Üzerinde Uçuşu İptal Ettirdi

Hindistan’ın en büyük havayolu IndiGo, Delhi ve Mumbai’de günlerdir süren operasyonel kaosun ardından bu kez Bengaluru merkezli büyük bir iptal dalgasıyla karşı karşıya kaldı. Şirket, Cuma günü ülke genelinde 400’ün üzerinde uçuşunu iptal etti, çok sayıda uçuşta uzun gecikmeler yaşandı ve bazı hatlarda planlamalar tamamen durduruldu.

Operasyonel sıkıntılar nedeniyle Bengaluru’da 100’den fazla uçuş iptal edilirken, benzer sorunlar Delhi, Mumbai, Hyderabad ve Chennai dahil olmak üzere birçok büyük havalimanına yayıldı.

Krizin Temeli: Pilot Yetersizliği ve Personel Planlama Sorunları

Sektör kaynaklarına göre IndiGo’nun yaşadığı krizin ana nedeni:

• Kaptan pilot ve yardımcı pilot yetiştirme sürecindeki sıkışıklık,
• Yeni teslim edilen uçakların hızla operasyonlara alınmasıyla artan kokpit ihtiyacı,
• Yoğun talep döneminde yapılan vardiya planlama hataları,
• Bazı pilot gruplarında devam eden memnuniyetsizlik ve istifa eğilimleri,
• Eğitim simülatörü slotlarında yaşanan kapasite sıkıntıları.

Google taramalarına göre son iki haftada pilotların yorgunluk, ücret düzenlemeleri, uçuş saatleri ve izin planlaması konusunda şirket yönetimiyle tansiyon yaşayan gruplar olduğu belirtiliyor. Hindistan basını, bazı pilotların “operasyonel baskı” nedeniyle rapor alarak uçuşa çıkmamayı tercih ettiğini yazdı.

Bu durum, özellikle sabah ilk dalga (first wave) uçuşlarını etkileyerek, gün boyunca zincirleme gecikmelere yol açtı.

Delhi ve Mumbai’de Uzayan Sıralar, Çağrı Merkezlerinde Çökme

Delhi ve Mumbai’de başlayan krizin ardından:

• Yolcular saatler süren gecikmeler yaşadı,
• Terminal içi kuyruklar uzadı,
• Check-in ve güvenlik kontrol noktalarında yoğunluk arttı,
• IndiGo’nun çağrı merkezi ve online destek kanallarında ciddi yığılma oluştu.

Bazı yolcular, iptal edilen uçuşlarla ilgili bilgilendirmenin son dakika yapıldığını belirterek havayoluna tepki gösterdi.

Bengaluru’da 100’ü Aşan İptal: Güney Hindistan’da Trafik Sıkıştı

Bengaluru Kempegowda Uluslararası Havalimanı’nda, IndiGo’nun yoğun uçuş programı nedeniyle iptallerin etkisi daha sert oldu. Resmî açıklamalara göre şirket:

• Gün içinde 104 uçuşu planlamadan çekti,
• Bazı hatlarda frekanslar yarı yarıya düşürüldü,
• Özellikle Chennai, Hyderabad ve Cochin bağlantılarında operasyon durma noktasına geldi.

Chennai Havalimanı da ayrı bir liste yayımlayarak gün içinde çok sayıda IndiGo uçuşunun iptal edildiğini duyurdu.

Finansal Etki: Hisseler Kırmızıda

Uçuş iptallerinin büyümesi ve krizin kısa sürede çözülememesi nedeniyle IndiGo’nun bağlı olduğu InterGlobe Aviation hisseleri borsada kırmızıya döndü. Analistler kısa vadeli baskıların artacağını, ancak operasyonların normale dönmesi hâlinde etkinin sınırlı kalabileceğini belirtiyor.

IndiGo: “Operasyonları Stabilize Etmeye Çalışıyoruz”

Şirketten yapılan açıklamada:

• Yoğun uçuş programı,
• Personel planlaması,
• Hava koşulları,
• Terminal operasyonlarındaki aksaklıklar

gibi nedenlerin birlikte etkili olduğu vurgulandı. IndiGo, uçuş planlamasını kademeli şekilde yeniden düzenlediğini ve yolcuların mağduriyetini azaltmak için “aktif şekilde çalıştığını” bildirdi.

Uzmanlar ise pilot eksikliği çözülmeden havayolunun tam kapasite performansına dönmesinin zor olduğunu belirtiyor.