KLM Havayollarının Amsterdam Schiphol Havalimanı’nda foursquare sosyal paylaşım ağları üzerinden yaptığı yolcuyla bire bir hizmet en iyi uygulama seçildi. İşte bu yılın en ‘trendy’ uygulamaları:
1- KLM’in sürpriz ekibi, cep telefonlarında foursquare uygulaması kullanan yolcuların yanına giderek özel hediyeler veriyor. Foursquare kullanıcılarının o an bulundukları yer, sistemin diğer üyeleri tarafından görülebiliyor.
2- Monacle Dergisi, okurlarından gelen fikirlerle bir rüya havayolu ve uçağını tasarladı. Nippon Nordic olarak adlandırılan bu şirketin kabini İsveçli ve Japon mimarlar tarafından minimalist tasarıma sahip. First class’ta duş, business’ta çalışma odası, tüm kabinde ücretsiz kablosuz internet var.
3- Air France, Delta, Finair ve KLM tarafından yapılan uygulamada uçak koltuklarının kılıfları, eski üniformalar geri dönüşümle çanta ve kemer haline getiriliyor.
4- Bu yıl business ve ekonomi arasında yer alan premium kabin havayolları tarafından büyük ilgi gördü. Aralarında THY’nin de bulunduğu havayolları yolcularına uzun menzilli uçuşlarda konforu daha uygun fiyatlara sunuyor.
5- Qantas’ın sık uçan yolcuları özel kartla tüm check-in işlemlerini yapılabiliyor. Kimlik veya başka belgeye ihtiyaç yok.
6- Letonyalı AirBaltic Havayolları isteyen yolcularına Riga Havalimanı’nda taksi paylaşarak daha ucuza gitmelerini sağlıyor.
7- Yolcular artık uçakta lokal veya az bulunan içecekler istiyor. Aralarında Virgin America, Horizon Air gibi şirketlerin bulunduğu havayolları bu tür içeceklerin satışlarından yüksek cirolar elde ediyor.
8- Promosyonlu biletlerin sıkı kuralları nedeniyle şikayet alan havayolları garantili bilet satış hizmeti veriyor. Biraz daha pahalı bu biletlerde kural esnekliklerinin yanı sıra hava durumu veya teknik nedenlerle oluşabilecek aksamalar için geniş kapsamlı sigorta hizmeti var.
9- Amsterdam Schiphol’de Philips sponsorluğunda özel bir gate ışıklandırıldı. ‘Ambians Köprüsü’ adı verilen bölümde dinlendirici aydınlatma eşliğinde yolcular kablosuz internetten yararlanabiliyor.
10- Emirates, Cathay Pacific gibi havayolları kabinde fırst ve business’ta verilen ‘amenity kit’, mönü gibi tasarımlar için Facebook’ta yarışmalar açmaya başladı.
