Rusya Federasyonu’nda Moskova, St.Petersburg, Rostov, Ufa, Ekaterinburg, Soçi, Kazan olmak üzere 7 noktaya tarifeli seferler düzenleyen THY, artan uçuşlarıyla haftanın 3 günü günde 4 sefer, diğer günler de günde 3 sefer olmak üzere Moskova Sheremetyevo-İstanbul Atatürk Havalimanı arasında haftada toplam 24 sefer gerçekleştirecek.
THY Rusya Genel Müdürü Mefail Deribaş tarafından yapılan açıklamada, MoskovaMoskova Domodedovo-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşları haftanın 4 günü,Moskova Sheremetyevo-Antalya seferleri haftanın her günü, Moskova Domodedovo-Ankara Esenboğa seferleri de haftanın 5 günü uygulanıyor.
Yeni Nesil Aırbus-321
Bu arada Türk Hava Yolları’nın filosuna kattığı yeni nesil Airbus-321 tipi uçaklardan bir tanesi sabit olarak TK415(13:20)-TK416(18:25) seferleri ile İstanbul-Moskova-İstanbul hattında hizmete sunuldu. Yeni nesil A-321 uçak tipleri ile Business Class’ta; geniş, deri, fonksiyonel business koltuk, 114cm Koltuk Aralığı, Kişiye Özel Ekran, Kişiye Özel Uçak İçi Eğlence Sistemi bulunuyor. Economy Class’ta ise; Deri Koltuk , 78cm Koltuk Aralığı ,Kişiye Özel Ekran , Kişiye Özel Uçak İçi Eğlence Sistemi yer alıyor.
Yeni Terminal-E
Yapılan açıklamada uçuş öncesi işlemlerin daha yüksek standartlarda verilebilmesi amacıyla 15 Temmuz itibariyle Moskova Sheremetyevo Havalimanı’nda Terminal E’den hizmet verilecek. Ayrıca Terminal E’ye geçiş ile birlikte Türk Hava Yolları konuklarına bazı hizmetler standart olarak sunulmaya başlanacak. Bu hizmetler ise şöyle sıralanıyor:
“- Online Check-in: Uçuşun 24 saat öncesi itibariyle internetten online check-in yapılabilecektir
– Sabit Check-in Kontuarları: Özel olarak Türk Hava Yolları’na ayrılmış 7 adet check-in kontuarlarından işlemler gerçekleştirilecektir.
– Yeni Havalimanı Bilet Satış Ofisi: Havalimanındaki bilet satış ofisi Türk Hava Yollarına ayrılmış olan kontuarların hemen yanında konumlandırılarak ihtiyaç halinde satış ofisine başvurmak çok daha kolay hale getirilecektir.
– Sabit Biniş Kapısı (Gate): Uçağa alım işlemleri her zaman Türk Hava Yolları’na ayrılmış aynı biniş kapısından gerçekleştirilecektir. “
Ofisler Yenilendi
Daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla halen hizmet verilen ofisini de yenileyen THY, Yönetim ve pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirdiği birimleri de ayrı bir ofiste topladı ve bilet satış ve rezervasyon hizmetlerinin verildiği satış ofisini büyüterek daha geniş ve ferah hale getirdi.
Açıklamada şöyle devam edildi:
“ Tüm Rusya Federasyonu’ndan gerçekleştirilen Türkçe, Rusça ve İngilizce çağrılar 8 (800) 700 61 61 numaralı çağrı merkezimizden 7 gün 24 saat ücretsiz olarak cevaplanmaya başlanmıştır. +7 (495) 980 52 02 numaralı eski ofis numaramız 01 Temmuz 2011 tarihi itibariyle ofis numarası olmaktan çıkıp çağrı merkezi numarası ile paralel olarak hizmet vermektedir. Her iki numara da aynı çağrı merkezine yönlenmektedir. Böylelikle satış ofisimizden telefonla rezervasyon ve biletleme hizmetine son verilmiş, tüm satış personelimiz ofisimize gelen siz değerli konuklarımıza daha iyi hizmet vermek için daha elverişli bir ortama kavuşturulmuştur.
Çağrı merkezimizden rezervasyon, elektronik biletleme, uçuş bilgisi alma gibi hizmetler 7 gün 24 saat alınabilmektedir.
Ofis numaramız ise değişmiş olup yenisi +7 (495) 775 08 49 olmuştur. Bu numara vasıtasıyla Moskova Türk Hava Yolları bünyesinde, İdari Birimlere, Pazarlama, Kurumsal Anlaşmalar, Muhasebe gibi diğer departmanlarımıza ulaşabilirsiniz. “
