Edinilen bilgiye göre; İstanbul-Almatı seferini yapan THY’ye ait TK–350 sefer sayılı TC-JGY kuyruk tescilli Boeing 737–800 tipi yolcu uçağı 112 yolcusuyla saat 20.00’da Atatürk Havalimanı’ndan havalandı. Kalkıştan bir süre sonra uçakta hidrolik arıza meydana geldi.
Arıza nedeniyle uçağın kaptan pilotu Atatürk Havalimanı’na geri dönmek için Hava Trafik Kontrol kulesi ile irtibata geçti. ‘Manavgat’ adlı yolcu uçağı saat 22:00’da Atatürk Havalimanı’na sorunsuz bir iniş gerçekleştirdi. 112 yolcu THY’ye ait başka bir uçakla Almatı’ya gönderilirken, hidrolik arızası yapan uçak bakım için teknik hangara çekildi.