AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Havaş, British Airways işbirliği anlaşması imzaladı
Havaş, British Airways işbirliği anlaşması imzaladı
Türkiye'nin köklü yer hizmetleri şirketi Havaş, British Airways tarafından
SHGM Uçuş Harekat Uzmanı Alacak
SHGM Uçuş Harekat Uzmanı Alacak
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından uçuş harekat uzmanı alına
İngiltere'den Avustralya'ya iki saatte gidilecek
İngiltere'den Avustralya'ya iki saatte gidilecek
Birleşik Krallık yönetimi, İngiltere'den Avustralya'ya sadece iki saatte gi
Norveç havayolu kiralık pilot arıyor
Norveç havayolu kiralık pilot arıyor
Norveç havayolu şirketi Norwegian'da çalışan pilotlarınyarısı maaş anlaşmaz
Qatar İstanbul'da kabin memuru alımı yapacak
Qatar İstanbul'da kabin memuru alımı yapacak
6 Aralık'ta İstanbul'da ön seçmeler yapacak Katar Havayolları, kabin memuru
Bugüne kadar 12 RF-4E uçağı düştü
Bugüne kadar 12 RF-4E uçağı düştü
Suriye'de uluslararası hava sahasında düşürülmesi ile gündeme gelen RF-4E u
THY'den 1.8 milyar TL kar
THY'den 1.8 milyar TL kar
Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı Hamdi Topçu, 2014
Türkiye-ICAO ilişkilerinde yeni bir işbirliği dönemi
Türkiye-ICAO ilişkilerinde yeni bir işbirliği dönemi
Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü(ICAO) Genel Sekreteri Raymond Benjamin'
DHMİ'ye Funda Ocak vekalet edecek
DHMİ'ye Funda Ocak vekalet edecek
DHMİ'de Orhan Birdal'dan sonra genel müdürlük koltuğuna kimin oturacağı mer
BoraJet Embraer uçak sayısını 7'ye çıkarttı
BoraJet Embraer uçak sayısını 7'ye çıkarttı
Borajet Havayolları Filosunu genişletme çalışması çerçevesinde Embraer 190
SunExpress tarihinin en büyük cirosunu yaptı
SunExpress tarihinin en büyük cirosunu yaptı
Kuruluşunun 25'inci yılını kutlayan SunExpress, geçen yıl yüzde 15 büyüyere
Tav İnşaat'a Türkiye Müteahhitler Birliği'nden Ödül
Tav İnşaat'a Türkiye Müteahhitler Birliği'nden Ödül
İnşaat sektörünün saygın yayını Engineering News Record tarafından havalima
THY A380 pilotu arıyor!
THY A380 pilotu arıyor!
Türk Hava Yolları Airbus A380 kiralaması için Malezya Havayolları ile temas
Atlas-Zagros mahkemelik
Atlas-Zagros mahkemelik
ATLASJET ile Zagros grubunun Kuzey Irak merkezli kurduğu Zagrosjet'te yaşan
Ağbal, THY Yönetim Kurulu üyeliğinden istifa etti
Ağbal, THY Yönetim Kurulu üyeliğinden istifa etti
Yaklaşan genel seçimlerde aday olmak için kamu çalışanlarından istifa haber
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Mevlüt ZOR
   05 Ocak 2015 Pazartesi
       Muzaffer Çetingüç
   02 Şubat 2015 Pazartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times