AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Belçikalı VLM Airlines, iflas ettiğini açıkladı
Belçikalı VLM Airlines, iflas ettiğini açıkladı
Belçikali Havayolu şirketi VLM Airlines, yaptığı açıklamada iflas ettiğini
TEI, Dünya Sıralamasında İlk 5'te
TEI, Dünya Sıralamasında İlk 5'te
TEI, 15 Haziran'da yayımladığı basın bülteniyle, Tasarım Mühendisliği Direk
Sikorsky S-70i'leri ASELSAN Uçuracak
Sikorsky S-70i'leri ASELSAN Uçuracak
Sikorsky S-70i Black Hawk Helikopterlerini Askerî Elektronik Sanayii ASELSA
NASA elektrikli uçağı X-57'yi duyurdu
NASA elektrikli uçağı X-57'yi duyurdu
NASA X-57 için şimdilik "göklerin Tesla'sı" yakıştırması yapılıyor. X-57'ni
BAE ve ABD uzaya birlikte çıkacak
BAE ve ABD uzaya birlikte çıkacak
Amerika Birleşik Devletleri (ABD) ve Birleşik Arap Emirlikleri (BAE), iki ü
İlk İslami havayolu şirketi kapanıyor
İlk İslami havayolu şirketi kapanıyor
Aralık ayında kurulan ilk "İslami havayolu şirketi" Malezya Rayani Havayoll
Havacılıkta ciro 23,4 milyar dolara ulaştı
Havacılıkta ciro 23,4 milyar dolara ulaştı
Türkiye'de 2015 sonu itibarıyla sivil havacılık sektörünün cirosu 23,4 mily
EASA, Puma modeli helikopterleri yasakladı
EASA, Puma modeli helikopterleri yasakladı
EASA, Airbus tarafından üretilen Super Puma modeli helikopterlerin ikinci b
TEI,savunma ve havacılık ihracatında ikinci sırada
TEI,savunma ve havacılık ihracatında ikinci sırada
TEI'den yapılan açıklamaya göre, Türkiye'de havacılık motorları alanında li
NASA'dan Astronotlar için çok önemli hamle
NASA'dan Astronotlar için çok önemli hamle
Amerikan Uzay ve Havacılık Dairesi tarafından astronotlara özel olarak yeni
Lufthansa Venezuela uçuşlarını askıya aldı
Lufthansa Venezuela uçuşlarını askıya aldı
Alman havayolu şirketi Lufthansa Airlines, Venezuela'da yaşanan ekonomik kr
Etihad'tan 3 boyutlu ilk sanal gerçeklik filmi
Etihad'tan 3 boyutlu ilk sanal gerçeklik filmi
Birleşik Arap Emirlikleri'nin ulusal havayolu şirketi Etihad Airways, Akade
Bravo Havayolları'nın Kiev uçuşları başladı
Bravo Havayolları'nın Kiev uçuşları başladı
Ukrayna merkezli havayolu şirketi Bravo, Ukrayna'nın başkenti Kiev'den Bodr
İşte Havacılık Tarihindeki Kayıp Uçaklar.!
İşte Havacılık Tarihindeki Kayıp Uçaklar.!
Mısır Havayolları'na ait uçağın kaybolması ve Akdeniz'de hemen bulunamaması
Çin'den ABD'ye keşif uçak uyarısı
Çin'den ABD'ye keşif uçak uyarısı
ABD keşif uçağının, Çin'in güneyindeki ada eyaleti Haynan'a yakın mesafede
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Talip KISLAKÇI
   27 Mart 2016 Pazar
       Muzaffer Çetingüç
   19 Eylül 2015 Cumartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times