AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
KÜRŞAT ATILGAN'DAN AÇIKLAMA GELDİ
KÜRŞAT ATILGAN'DAN AÇIKLAMA GELDİ
Merakla beklenen o sorulara sadece THK Başkan Adayı Kürşat ATILGAN'dan açık
Dünyanın en kötü havayolları açıklandı
Dünyanın en kötü havayolları açıklandı
Telegraph'ın haberine göre, yapılan sıralama sonrasında Kuzey Koreli Air Ko
Türkiye havacılıkta 'birinci lige' çıktı
Türkiye havacılıkta 'birinci lige' çıktı
'2003 yılında havacılıkta 190 ülke arasında 30'uncu sıradaydık şimdi ise 10
THY PATA'ya üye oldu
THY PATA'ya üye oldu
Dünya genelinde en fazla ülkeye uçan ve son 5 yıldır 'Avrupa'nın En İyi Hav
THK Başkan Adaylarından Cevaplar Bekleniyor
THK Başkan Adaylarından Cevaplar Bekleniyor
12 Eylül 'de THK Olağanüstü Genel Kurula yani Türk Hava Kurumu seçime doğru
THY'den 2 yeni sponsorluk
THY'den 2 yeni sponsorluk
Alman Bundesliga takımlarından Schalke 04, Türk Hava Yolları ile sponsorluk
TAV kurumsal yönetimde zirvedeki yerini koruyor
TAV kurumsal yönetimde zirvedeki yerini koruyor
TAV Havalimanları, 10 üzerinden 9,41 olan kurumsal yönetim notunu 9,52 sevi
Hava Taşımacılığı Yönetimi İlk Mezunları Verdi
Hava Taşımacılığı Yönetimi İlk Mezunları Verdi
Türk Hava Yolları, İstanbul Teknik Üniversitesi ve Boeing'in işbirliği ile
Havalimanlarının özelleştirilmesi için ilk imza atıldı
Havalimanlarının özelleştirilmesi için ilk imza atıldı
Borçlarını ödeme konusunda başta Almanya olmak üzere AB ülkeleri ve IMF ile
ATAK Helikopteri Polonya'da görücüye çıkacak
ATAK Helikopteri Polonya'da görücüye çıkacak
Türk Havacılık ve Uzay Sanayii AŞ (TUSAŞ), T129 ATAK Taarruz ve Taktik Keşi
3. havalimanı projesi 4. koordinasyon toplantısı
3. havalimanı projesi 4. koordinasyon toplantısı
'Çalışmalarda herhangi bir sorun yok. Yatırım büyük hızla, hemen hemen sıkı
THY, Ambargoyu delme pahasına İran'a yöneldi
THY, Ambargoyu delme pahasına İran'a yöneldi
THY, pilot açığını kapatmak için "Ambargoyu delme pahasına" İran'a yöneldi.
DHMİ ve İGA heyeti ABD'ye gitti!
DHMİ ve İGA heyeti ABD'ye gitti!
DHMİ Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Serdar Hüseyin Yıldırım Başkanl
Dışişleri Bakanlığından 'e-Vize' açıklaması
Dışişleri Bakanlığından 'e-Vize' açıklaması
Dışişleri Bakanlığı, Türkiye'nin e-Vize uygulamasının Avrupa'ya yönelik yas
AHL'de tonlarca yakıt aprona aktı
AHL'de tonlarca yakıt aprona aktı
Atatürk Havalimanı'nda 211 numaralı köprünün önünde,Turkish Opet'e ait tank
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Talip KISLAKÇI
   30 Ağustos 2015 Pazar
       Kerim ALTINTAŞ
   20 Haziran 2015 Cumartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times