AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
TAV Bilişim 50 milyon dolarlık ihaleyi kazandı
TAV Bilişim 50 milyon dolarlık ihaleyi kazandı
TAV Bilişim, tamamlandığında dünyanın tek çatı altındaki en büyük terminali
ISG'de geri sayım başladı
ISG'de geri sayım başladı
'Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki uçak trafiğini katlaması beklenen ikinci pi
Atatürk Havaalanı'nı İHA ile bakın kim çekti!
Atatürk Havaalanı'nı İHA ile bakın kim çekti!
Atatürk Havaalanı'nda İHA ile görüntü kaydedip yayınlayanın kim olduğu bell
Hava taşımacılığı yönetimi'nde 2014-2016 dönemi
Hava taşımacılığı yönetimi'nde 2014-2016 dönemi
Türk Hava Yolları, Boeing ve İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ), "Hava Taşı
3. Havalimanı'nın rayına 9 teklif geldi
3. Havalimanı'nın rayına 9 teklif geldi
İstanbul 3. Havalimanı raylı sistem bağlantısı etüt ve mühendislik projeler
THY ekibine alkol testi
THY ekibine alkol testi
Türk Havayolları isimleri rastgele seçilen pilot ve hosteslere zaman belirt
Virgin ve Qualcomm Uydu Ağı Kuracak
Virgin ve Qualcomm Uydu Ağı Kuracak
Richard Branson'un tüm dünyaya ucuz internet getirme projesi için Virgin ve
Bombardier bin kişiyi işten çıkarıyor
Bombardier bin kişiyi işten çıkarıyor
Meksika ve ABD'de bin kişiyi işten çıkaracağını açıklayan Bombardier, Learj
Zirve 5 Yılda 3 Kez Tailwind Havayolları'nın
Zirve 5 Yılda 3 Kez Tailwind Havayolları'nın
Avrupa'da Yabancı Hava Araçlarına Yapılan Emniyet Denetimleri olarak biline
Ryanair Güey Kıbrıs'tan Türkiye'ye uçmak istiyor
Ryanair Güey Kıbrıs'tan Türkiye'ye uçmak istiyor
Rum hükümeti şirketin logosunu ve ismini satmaya hazırlanırken, şirketin ka
SunExpress, ciroda 1 milyar avroyu aştı
SunExpress, ciroda 1 milyar avroyu aştı
Türkiye'nin ilk özel havayolu şirketi olarak THY ve Lutfhansa ortaklığı ile
Airbus 2014 hedeflerini aştı ve geleceğe hazır
Airbus 2014 hedeflerini aştı ve geleceğe hazır
Airbus 2014 hedeflerini aştı. 629 uçak 8'i yeni olmak üzere toplam 89 müşte
Kıbrıs Havayolları kepenk kapattı
Kıbrıs Havayolları kepenk kapattı
Ekonomik sıkıntılarla karşı karşıya kalan Güney Kıbrıs Rum kesimine ait Kıb
THY İsrail'de en çok yolcu taşıyan havayolu oldu
THY İsrail'de en çok yolcu taşıyan havayolu oldu
Türk Hava Yolları 2014 yılı sonunda İsrail'de en çok hava trafiği olan hava
THY yetiştirilmek üzere II. pilot adayı arıyor
THY yetiştirilmek üzere II. pilot adayı arıyor
Türk Hava Yolları yetiştirilmek üzere II. pilot adayı aradığını resmi inter
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Mevlüt ZOR
   05 Ocak 2015 Pazartesi
       Muzaffer Çetingüç
   25 Ağustos 2014 Pazartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times