AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Atlasjet Ukrayna'ya 13 hatta uçuş izni verildi
Atlasjet Ukrayna'ya 13 hatta uçuş izni verildi
Atlasjet Global'in Ukrayna'daki iştiraki Atlasjet Ukrayna şirketine 13 yurt
Pegasus yolcularını çileden çıkardı
Pegasus yolcularını çileden çıkardı
Adana Havalananı'nda İzmir yolcuları, bir firmaya ait uçağın yaklaşık 3 buç
THY'de sıtma paniği
THY'de sıtma paniği
Türk Hava Yolları (THY)'nın Afrika'ya yaptığı uçuşların artırmasıyla bu kıt
Birleşik Metal_İş Sendikası açıklama yaptı
Birleşik Metal_İş Sendikası açıklama yaptı
Birleşik Metal_İş Sendikası, THY Teknik'teki işkolu değişiminin ardından ça
TAV, Türkiye'nin En İyi Şirketi seçildi
TAV, Türkiye'nin En İyi Şirketi seçildi
TAV Havalimanları Holding, 42. Extel Surveys 'Avrupa Yatırımcı İlişkileri A
Hürkuş, Ege'de uçtu
Hürkuş, Ege'de uçtu
Tür Havacılık Sanayi (TAI ) tarafından tasarlanan Milli Uçak Hürkuş Eğitim
TAV'dan çevreci uçuş uygulaması
TAV'dan çevreci uçuş uygulaması
TAV, myclimate Türkiye ile işbirliği yaparak yolcuların uçuşları sırasında
THY, dünya sıralamasında 4. oldu!
THY, dünya sıralamasında 4. oldu!
SKYTRAX havacılık şirketi 2015 yılının en iyi 20 hava şirketini belirlerdi
THY kabin amiri yaşam mücadelesi veriyor!
THY kabin amiri yaşam mücadelesi veriyor!
Nijerya'da sıtma virüsüne yakalanıp, İstanbul'da gittiği hastanede 'Grip' t
Vacit Öktem yine davayı kaybetti
Vacit Öktem yine davayı kaybetti
THK Genel Başkanı olduktan sonra kurumun mallarını satışa çıkarması ile gün
Malezya havayolları imajını tazelemek istiyor
Malezya havayolları imajını tazelemek istiyor
Felaket üstüne felaket yaşayan ve geçtiğimiz günlerde iflasını resmen açıkl
Atlasglobal'den Düsseldorf ve Köln'e ilk uçuş
Atlasglobal'den Düsseldorf ve Köln'e ilk uçuş
"Hayallerin üstünde bir dünya" sloganı ile kurumsal kimliğini yenileyen Atl
Dassault, Falcon 5X iş jetini tanıttı
Dassault, Falcon 5X iş jetini tanıttı
Fransız imalatçı Dassault merakla beklenen geniş kabinli, uzun menzilli Fol
THK'da ihale skandalı
THK'da ihale skandalı
Orman Genel Müdürlüğünün yangın söndürme ihalesini THK Gökçen iktisadi işle
Singapur 50. kuruluş yıldönümünü kutluyor
Singapur 50. kuruluş yıldönümünü kutluyor
Singapur Havayolları, iki adet A380 model uçağını Singapur bayrağı ile giyd
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Talip KISLAKÇI
   28 Haziran 2015 Pazar
       Kerim ALTINTAŞ
   20 Haziran 2015 Cumartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times