AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Yolcular THY'yi şikayet yağmuruna tuttu
Yolcular THY'yi şikayet yağmuruna tuttu
Bingöl'den İstanbul'a 25 Temmuz'da saat 12:15'de havalanması beklenen THY'y
Atlasglobal Ukrayna Uçuşlarına Başlıyor!
Atlasglobal Ukrayna Uçuşlarına Başlıyor!
Atlasglobal Havayolları'nın Ukrayna'da kurduğu havayolu şirketi Aircompany
TAV cirosunu %17 artırdı
TAV cirosunu %17 artırdı
TAV Havalimanları yılın ilk yarısında cirosunu bir önceki yılın aynı dönemi
Etihad'ın üç odalı suiti büyük ilgi gördü
Etihad'ın üç odalı suiti büyük ilgi gördü
Birleşik Arap Emirlikleri'nin (BAE) ikinci büyük havayolu şirketi Etihad'ın
THY'den Yolcularına 6 Dilde Hizmet
THY'den Yolcularına 6 Dilde Hizmet
Türk Hava Yolları (THY), İngilizce bilmeyen transit yolcularına daha iyi hi
Türkiye o sistemi devreye soktu!
Türkiye o sistemi devreye soktu!
Aselsan'ın ürettiği milli sistem, helikopterlere füze ve lazer silahlarına
Pilot adayı uçağın pervanesini piste vurdu
Pilot adayı uçağın pervanesini piste vurdu
Kaliforniya Havaalanında pilot adayı Cessna 172S eğitim uçağı ile iniş sıra
Uçakta bebeğe 'çamaşır suyu' içirince!..
Uçakta bebeğe 'çamaşır suyu' içirince!..
İstanbul'dan Adana'ya uçakla seyahat eden bir kadının, bebeğine yanlışlıkla
Delta Airlines yılın 3. çeyreğinden tedirgin
Delta Airlines yılın 3. çeyreğinden tedirgin
ABD havayolu şirketi Delta Airlines piyasa beklentilerinin üzerinde net kar
Türk jetleri PKK ve IŞİD'i bombaladı!
Türk jetleri PKK ve IŞİD'i bombaladı!
Diyarbakır'da kalkış yapan ve yaklaşık 20'e yakın F-16 savaş uçağı IŞİD ve
Anadolu Jet Avrupa uçuşlarına başlıyor
Anadolu Jet Avrupa uçuşlarına başlıyor
Almanya'da yayın yapan Handelsblatt Gazetesi'ne konuşan Türk Hava Yolları (
Boeing, İkinci Çeyrekte Gelirini %11 Artırdı
Boeing, İkinci Çeyrekte Gelirini %11 Artırdı
Boeing, rekor düzeydeki ticari uçak teslimatlarını ikinci çeyrekte yüzde 11
Boeing'ten lithyum pil uyarısı
Boeing'ten lithyum pil uyarısı
ABD'li uçak imalatçısı Boeing, yaptığı açıklama ile kargo bölümünde taşınan
Milli yolcu uçağının motoru da yerli olacak
Milli yolcu uçağının motoru da yerli olacak
Başbakan Davutoğlu'nun 27 Mayıs'ta tanıttığı ve 2019'da göklerde olması hed
İngiltere uçağı yanlışlıkla Kıbrıs'ı bombaladı
İngiltere uçağı yanlışlıkla Kıbrıs'ı bombaladı
İngiliz Hava Kuvvetleri'ne ait bir uçak, Kıbrıs'ta Akrotiri hava üssüne ini
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Talip KISLAKÇI
   27 Temmuz 2015 Pazartesi
       Kerim ALTINTAŞ
   20 Haziran 2015 Cumartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times