AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Rize-Artvin Havaalanı İşte Böyle Olacak
Rize-Artvin Havaalanı İşte Böyle Olacak
Türkiye'de Ordu - Giresun Havalimanından sonra denizin doldurulmasıyla deni
Ordu-Giresun havalimanı turizmini canlandıracak
Ordu-Giresun havalimanı turizmini canlandıracak
Bu ay sonunda açılması planlanan, Avrupa ve Türkiye 'nin deniz doldurularak
1 milyon mil ile neler yapılır?
1 milyon mil ile neler yapılır?
THY'nin düzenlediği kampanyayla 1 milyon mil kazanan Limak Holding Enerji Ü
Çelebi yönetiminde görevden ayrılma
Çelebi yönetiminde görevden ayrılma
Çelebi'de Genel Müdürlük görevini yürüten Murat Zahal'ın görevinden ayrılac
3. Havalimanı'na odaklanan ilk küresel etkinlik
3. Havalimanı'na odaklanan ilk küresel etkinlik
"Havacılıkta çığır açacak mega hub İstanbul Yeni Havalimanı'na odaklanan il
AnadoluJet'ten İSG çıkışlı beş yeni hat
AnadoluJet'ten İSG çıkışlı beş yeni hat
Halkın havayolu AnadoluJet, uçuş ağını genişletmeye devam ediyor. AnadoluJe
AeroMobil uçan otomobilini 2017'de çıkarıyor
AeroMobil uçan otomobilini 2017'de çıkarıyor
SXSW 2015 kapsamında düzenlenen bir etkinlikte konuşan AeroMobil CEO'su Jur
Ordu-Giresun'a DHMİ ilk atamasını yaptı
Ordu-Giresun'a DHMİ ilk atamasını yaptı
30 Mart'ta uçuşlara açılacak olan Türkiye'nin ilk deniz doldurularak inşa e
Şener: Grup şirketleri ile yeni pazarlara yöneliyoruz
Şener: Grup şirketleri ile yeni pazarlara yöneliyoruz
Uludağ'da gerçekleştirilen Ekonomi Zirvesi'ne katılan TAV Havalimanları Hol
Norwegian'de grevin maliyeti 10 milyon euro
Norwegian'de grevin maliyeti 10 milyon euro
İskandinavya'nın SAS'tan sonra en büyük uçak şirketi olan Norwegian Air'de
THY Epilepsi Hastasını Mağdur Etti
THY Epilepsi Hastasını Mağdur Etti
Londra Havaalanından İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) Havalimanı'na 07 Mart Saa
Topçu: A380'ler aklımızda olan uçaklar arasında
Topçu: A380'ler aklımızda olan uçaklar arasında
THY Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi Topçu, 'TK2023, Gelecek İçin Son Çağrı Yön
SOLOTÜRK'ün 2015 gösteri takvimi açıklandı
SOLOTÜRK'ün 2015 gösteri takvimi açıklandı
Türk Hava Kuvvetlerinin solo gösteri ve akrobasi uçağı SOLOTÜRK'ün 2015 gös
F-4 Uçakları İçin Karar Verildi
F-4 Uçakları İçin Karar Verildi
Muharip Hava Kuvvetleri Komutanı Orgeneral Ünal, RF-4F uçaklarının yarın it
A400M nakliye uçağı dünya turunu tamamladı
A400M nakliye uçağı dünya turunu tamamladı
Türkiye'nin üretim ortağı olduğu 'geleceğin nakliye uçağı' olarak nitelendi
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Kerim ALTINTAŞ
   15 Aralık 2014 Pazartesi
       Muzaffer Çetingüç
   02 Şubat 2015 Pazartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times