AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Sıfırdan tasarımla yerli uçak olmaz
Sıfırdan tasarımla yerli uçak olmaz
Türk Havacılık ve Uzay Sanayii (TUSAŞ/TAI) Genel Müdürü Muharrem Dörtkaşlı,
Hamdi Topçu 10 dakikada nasıl bitti?
Hamdi Topçu 10 dakikada nasıl bitti?
THY Yönetim Kurulu Başkanlığı görevinden sürpriz bir şekilde ayrılan ve ses
Pegasus'un bulmacasında kafir skandalı
Pegasus'un bulmacasında kafir skandalı
Pegasus Havayolları tarafından uçaklarda ücretsiz dağıtılan Pegasus Magazin
Boeing 787 havada kontrolü kaybedebilir
Boeing 787 havada kontrolü kaybedebilir
Amerika Birleşik Devletleri ABD'li yetkililer Boeing 787'nin havada kontrol
İlkez Emirates'in A380'inde izlendi
İlkez Emirates'in A380'inde izlendi
IMAX ® teknolojisiyle dev ekran için dijital ve özel ses sistemleriyle çeki
THY'ye Porta'da büyük ilgli
THY'ye Porta'da büyük ilgli
Türk Hava Yolları dün sefer başlattığı Porto'da büyük ilgi gördü.Portekiz'd
Haybat: 3. Havalimanı gecikirse İstanbul tıkanır
Haybat: 3. Havalimanı gecikirse İstanbul tıkanır
Pegasus Genel Müdürü Sertaç Haybat, "Havalimanı kazara gecikirse İstanbul i
TUSAŞ, halka arz için ikinci yarıyı bekliyor
TUSAŞ, halka arz için ikinci yarıyı bekliyor
Daha önce halka arzı dalgalı piyasa koşulları nedeniyle süresiz ertelediğin
SHGM, inceleme komisyonu 2. toplantısını yaptı
SHGM, inceleme komisyonu 2. toplantısını yaptı
Toplantı için SHGM'den yapılan açıklama ve alınan kararlar ise şu şekilde o
THY 2015'te 63 milyon kişiyi uçuracak
THY 2015'te 63 milyon kişiyi uçuracak
2004-2014 arasında yolcu sayısında ortalama yüzde 17 artış yakalayan THY, 2
TGS 'Yolcu Hizmetleri Memuru' arıyor
TGS 'Yolcu Hizmetleri Memuru' arıyor
Türk Hava Yolları (THY)'nin iştiraki olan Turkish Ground Services 'Yolcu Hi
Topçu THY'den istifasının perde arkasını anlattı
Topçu THY'den istifasının perde arkasını anlattı
6 Nisan'da aldığı ani kararla Türk Hava Yolları THY Yönetim Kurulu Başkanlı
Serdar Hüseyin Yıldırım: Havacılık hız demek...
Serdar Hüseyin Yıldırım: Havacılık hız demek...
Türkiye havalimanlarında Hava Trafik Kontrol (ATC) ünitelerinde çalıştırılm
Bomba ihbarları konusunda flaş gelişme!!!
Bomba ihbarları konusunda flaş gelişme!!!
Türk Hava Yolları (THY) uçaklarına 1 ayda 6 bomba ihbarı yapılmasının ardın
Atlasglobal'in Kazakistan uçuşları başladı
Atlasglobal'in Kazakistan uçuşları başladı
Atlasglobal'in Antalya'dan Kazakistan'ın başkenti Astana'ya uçuşları da 26
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Kerim ALTINTAŞ
   15 Aralık 2014 Pazartesi
       Muzaffer Çetingüç
   02 Şubat 2015 Pazartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times