AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
İşte Havacılık Tarihindeki Kayıp Uçaklar.!
İşte Havacılık Tarihindeki Kayıp Uçaklar.!
Mısır Havayolları'na ait uçağın kaybolması ve Akdeniz'de hemen bulunamaması
Çin'den ABD'ye keşif uçak uyarısı
Çin'den ABD'ye keşif uçak uyarısı
ABD keşif uçağının, Çin'in güneyindeki ada eyaleti Haynan'a yakın mesafede
UUİ, 100 bininci turunu tamamladı
UUİ, 100 bininci turunu tamamladı
Uluslararası Uzay İstasyonu (UUİ), dünya çevresinde 100 bininci dönüşünü ta
Nobel ödüllü Sancar'dan TUSAŞ'a ziyaret
Nobel ödüllü Sancar'dan TUSAŞ'a ziyaret
Nobel Kimya ödülü sahibi Türk bilim adamı Prof. Dr. Aziz Sancar, Türk Havac
D-8 Ülkeleri Sivil Havacılık Toplantısı
D-8 Ülkeleri Sivil Havacılık Toplantısı
SHGM'nin evsahipliğindeki toplantı, 23-24 Mayıs'ta Kapadokya bölgesinde ger
Çin'den Pakistan'a hava savunma sistemi teklifi
Çin'den Pakistan'a hava savunma sistemi teklifi
Çin-Pakistan Ekonomik Koridoru için 46 milyar dolar yatırım yapan Çin, Paki
Corendon Dutch Ibiza'ya uçuyor
Corendon Dutch Ibiza'ya uçuyor
Ibiza'ya ilk uçuşunu gerçekleştiren Corendon Dutch Airlines, İbiza Havalima
Uzaya çıkan ilk Türk o olacak!
Uzaya çıkan ilk Türk o olacak!
İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ) Uzay Mühendisliği Bölümü öğrencisi Halil
British Airways'in İzmir uçuşları başladı
British Airways'in İzmir uçuşları başladı
TAV'dan yapılan açıklamaya göre, İzmir Adnan Menderes Havalimanı ile Londra
THY'nin Amerika Atağı Sürüyor
THY'nin Amerika Atağı Sürüyor
175-sefer sayılı, TC-LJC tescilli Boeing 777-300ER tipi uçakla yapılan ilk
Güneş enerjili uçak 10. etabını tamamladı
Güneş enerjili uçak 10. etabını tamamladı
Dünya turuna çıkan güneş enerjili uçak. Amerika kıtasındaki ilk uçuşunu ger
Çin hipersonik uçakla nükleer denemesi yaptı
Çin hipersonik uçakla nükleer denemesi yaptı
Pentagon kaynaklarından edinilen bilgiye göre Çin, geçen hafta başarılı bir
Dünyanın en pahalı 10 havalimanı açıklandı
Dünyanın en pahalı 10 havalimanı açıklandı
Dünyanın en pahalı havalimanları sıralamasında yapımı süren İstanbul 3. hav
100 adet F-35 2018'e kadar teslim edilecek
100 adet F-35 2018'e kadar teslim edilecek
Türkiye'nin de aralarında bulunduğu 9 ülkenin ortak konsorsiyumu tarafından
Iberia Airlines, İstanbul uçuşlarını durdurdu
Iberia Airlines, İstanbul uçuşlarını durdurdu
İspanya'nın bayrak taşıyıcı hava yolu şirketi Iberia Airlines, 7 Mayıs'tan
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Talip KISLAKÇI
   27 Mart 2016 Pazar
       Muzaffer Çetingüç
   19 Eylül 2015 Cumartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times