AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Iberia Airlines, İstanbul uçuşlarını durdurdu
Iberia Airlines, İstanbul uçuşlarını durdurdu
İspanya'nın bayrak taşıyıcı hava yolu şirketi Iberia Airlines, 7 Mayıs'tan
Air France, Tahran seferlerine yeniden başladı
Air France, Tahran seferlerine yeniden başladı
İran'a yönelik ambargonun kalkmasıyla bugün başlayan uçak seferlerinde göre
Arel'de 1.İstanbul Havacılık Gençlik Forumu
Arel'de 1.İstanbul Havacılık Gençlik Forumu
İstanbul Arel Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu Ulaştırma Hizmetleri bölümü
İstanbul HUB Semineri
İstanbul HUB Semineri
Havacılık sektörünün geleceğini mercek altına alan seminerin ikincisi Özyeğ
Rus Ka-52 helikopterleri Suriye'de uçuyor
Rus Ka-52 helikopterleri Suriye'de uçuyor
Rus ordusunun en modern saldırı helikopteri Ka-52 Suriye'de düzenlenen oper
İşte Dünyanın en pahalı uçak gemisi
İşte Dünyanın en pahalı uçak gemisi
Dünyanın en pahalı gemisi olması yanında en gelişmiş uçak gemisi de olacak
IATA Başkanlığına Air France Ceo'su Seçildi
IATA Başkanlığına Air France Ceo'su Seçildi
Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Temel Kotil'in de aday olduğu Uluslara
Havayolunda 3 ayda 36,5 milyon yolcu
Havayolunda 3 ayda 36,5 milyon yolcu
Havayolu yolcu sayısı, martta 12 milyon 716 bin 413 oldu - Türkiye geneli h
HÜRKUŞ-A, EASA testini başarıyla geçti
HÜRKUŞ-A, EASA testini başarıyla geçti
HÜRKUŞ-A'nın, Avrupa Sivil Havacılık Otoritesi (EASA) tarafından gerçekleşt
Terörle mücadelede 'ATAK' dönemi
Terörle mücadelede 'ATAK' dönemi
TSK'nın envanterine önceki yıl giren milli taarruz helikopteri ATAK, yaklaş
TSK'nın ilk Chinook helikopteri havalandı
TSK'nın ilk Chinook helikopteri havalandı
Türk Silahlı Kuvvetleri'nin ağır nakliye helikopteri ihtiyacını karşılamak
Airbus Çin'de ikinci uçak fabrikasını kuruyor
Airbus Çin'de ikinci uçak fabrikasını kuruyor
Pekin yakınlarındaki Tianjin Serbest Bölgesi'nde temeli atılan fabrikada ür
Skytrax dünyanın en iyi havalimanı seçti
Skytrax dünyanın en iyi havalimanı seçti
Skytrax Dünya Havalimanı Ödülleri resmi internet sitesinde açıklanan yolcu
ICAO uzay turizmi için devreye giriyor
ICAO uzay turizmi için devreye giriyor
Uzay turizmi yakında sıradan bir hal alabilir. Özel firmaların ilgisi bu ko
Isparta Uçak Kazası Davasında Flaş Karar
Isparta Uçak Kazası Davasında Flaş Karar
Yargıtaydan Isparta'daki uçak kazası davasında karar. Yargıtay 12. Ceza Dai
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Talip KISLAKÇI
   27 Mart 2016 Pazar
       Muzaffer Çetingüç
   19 Eylül 2015 Cumartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times