AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
THY'den dünya deviyle stratejik iş birliği anlaşması
THY'den dünya deviyle stratejik iş birliği anlaşması
Türk Hava Yolları ve Boeing Seattle'da stratejik iş birliği anlaşması imzal
ASELSAN Türkiye'nin göğsünü kabarttı
ASELSAN Türkiye'nin göğsünü kabarttı
Şirket, baskı devre kartı teknolojisindeki başarılarına bir yenisini ekledi
Onur Air birçok pozisyonda personel arıyor
Onur Air birçok pozisyonda personel arıyor
Onur Air personel açığı olduğu birçok pozisyon için alım yapacağını duyurdu
TAV Ceo'su Sani Şener: Biz 21. yüzyıl şirketiyiz
TAV Ceo'su Sani Şener: Biz 21. yüzyıl şirketiyiz
Havalimanı yapımı ve işletmeciliğinde dünyanın en büyük grupları arasında y
İlker Aycı, THY'nin tüm birimlerini tek tek inceledi
İlker Aycı, THY'nin tüm birimlerini tek tek inceledi
THY'nin olası kriz durumlarında yaptığı tüm hazırlıkları İlker Aycı yerinde
AHL 2015'te Avrupa üçüncüsü oldu
AHL 2015'te Avrupa üçüncüsü oldu
Atatürk Havalimanı 2015 yılında ev sahipliği yaptığı 61 milyon 323 bin yolc
Uçakta tuvalet paralı olabilir
Uçakta tuvalet paralı olabilir
Pegasus Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı Ali Sabancı, uçakta tuvaletleri
SNC'ye NASA'dan çok önemli bir proje
SNC'ye NASA'dan çok önemli bir proje
Yerli Yolcu Uçağı Projesi'yle Türkiye'de tanınan Eren ve Fatih Özmen çiftin
TAV'a kurumsal yönetim ödülü
TAV'a kurumsal yönetim ödülü
Türkiye Kurumsal Yönetim Derneği'nin (TKYD) düzenlediği ödüllerde TAV Haval
Onur Air'e marka ve itibar ödülü
Onur Air'e marka ve itibar ödülü
Onur Air 2015 yılında marka ve itibar değerini en çok artıran havayolu seçi
Atlasglobal'ın büyük ayıbı!
Atlasglobal'ın büyük ayıbı!
Fiyat farkı ödeyip Business Class'tan bilet satın alan yolcuları, daha önce
AHL'de ortalık karıştı, Polis terminalde yolcu aradı
AHL'de ortalık karıştı, Polis terminalde yolcu aradı
- İzmir-İstanbul seferini yapan THY uçağındaki bazı yolcular, Atatürk Haval
Yeni Havalimanı için 'yerli sanayi' toplantısı
Yeni Havalimanı için 'yerli sanayi' toplantısı
İGA Üst Yöneticisi (CEO) Yusuf Akçayoğlu İstanbul Yeni Havalimanı Projesi'n
Pilot: Yolcularla polislik olacağız
Pilot: Yolcularla polislik olacağız
İstanbul'da etkili olan kar yağışı nedeniyle uçaklar uzun süre kalkış için
THY İmamı Görevden Alındı
THY İmamı Görevden Alındı
Haber merkezimize gelen İddialara göre Cemaatin Sarı Lakaplı İmamı Serdar U
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Talip KISLAKÇI
   23 Ocak 2016 Cumartesi
       Muzaffer Çetingüç
   19 Eylül 2015 Cumartesi
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times