AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 04 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Türkiye'nin ilk uydu merkezi açıldı
Türkiye'nin ilk uydu merkezi açıldı
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, TUSAŞ Uzay Sistemleri Entegrasyon ve Te
Emirates, 1.5 milyar dolar kar açıkladı
Emirates, 1.5 milyar dolar kar açıkladı
Emirates Grubu, yıl içindeki çok sayıda küresel ve işletim zorluğuna rağmen
TAV havalimanları'na 'İç Denetim Farkındalık' ödülü
TAV havalimanları'na 'İç Denetim Farkındalık' ödülü
TAV Havalimanları Holding, kalite güvence değerlendirmesini başarıyla tamam
Pilot, kullandığı özel uçağını kaçırdı
Pilot, kullandığı özel uçağını kaçırdı
ABD'nin Kaliforniya eyaletinde bir pilot, kullandığı özel uçağını kaçırdı.
AHL engelleri kaldırdı, BM'de örnek olacak
AHL engelleri kaldırdı, BM'de örnek olacak
TAV, engelli yolcuların Atatürk Havalimanı'nda tüm hizmetlerden kolayca fay
SunExpress de neler oluyor?
SunExpress de neler oluyor?
SunExpress Havayolları Genel Müdürü Paul Schwaiger hakkında ortaya atılan i
Borajet 3 adet Embraer E-195'i filosuna katıyor
Borajet 3 adet Embraer E-195'i filosuna katıyor
Borajet Havayolları Filosunu genişletme çalışması çerçevesinde, 3 adet Embr
THY uçağında düğün
THY uçağında düğün
Geçtiğimiz yıl, Türk Hava Yolları'nın TK 342 seferinde, bulutların üzerinde
Depremzedelere THY'den yardım
Depremzedelere THY'den yardım
Türk Hava Yolları (THY), 25 Nisan'da meydana gelen şiddetli depremle sarsıl
100 kilometrede bir havalimanı hedefine ulaşılacak
100 kilometrede bir havalimanı hedefine ulaşılacak
DHMİ Genel Müdürü Yıldırım, 5 yeni havalimanı planlandığını belirterek, 'Hi
THY'nin Nepal'deki uçağı ne durumda?
THY'nin Nepal'deki uçağı ne durumda?
Nepal'in başkenti Katmandu'ya inerken 5 Mart'ta pistten çıkarak hasar gören
THY 373 milyon lira net kar elde etti
THY 373 milyon lira net kar elde etti
THY (Türk Hava Yolları), 2015 yılının ilk çeyreğinde 373 milyon TL net kâr
Atatürk Havalimanı'nda bomba paniği
Atatürk Havalimanı'nda bomba paniği
İlk olarak Lufthansa sonrasında THY uçağına bomba ihbarı yapılması üzerine
'A400M' Atlas'ın Uçuşları Durduruldu
'A400M' Atlas'ın Uçuşları Durduruldu
Hava Kuvvetleri Komutanlığı, Airbus A400M nakliye uçağının İspanya'da test
Pegasus, 'kafir' yazılı bulmacayı toplatıyor
Pegasus, 'kafir' yazılı bulmacayı toplatıyor
Pegasus Magazine Dergisi'nin Mayıs sayısının, dergide yer alan ayrımcı bulm
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Kerim ALTINTAŞ
   13 Mayıs 2015 Çarşamba
       Muzaffer Çetingüç
   21 Mayıs 2015 Perşembe
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times