AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

THY Call Center Özelleşti

THY Call Center Özelleşti

Özelleşme Karşısında Sendika Atağa Geçti..

» Havacılık | 4 Ekim 2008 Cumartesi • Air News Times

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu çağrı merkezi faaliyetlerinin dış kaynak hizmet alımı suretiyle gerçekleştirilmesi ve alt iş kolu olarak bu faaliyetten çekilme kararı aldı.

Yolcularımıza telefonla hizmet veren ve 2003 yılında 127 personelin görev yaptığı çağrı merkezi Türk Hava Yolları’nın büyümesine paralel büyümüş ve 442 çalışana ulaşmıştır. Ortaklığımız yönetiminin gelecek 5 yıllık büyüme stratejileri yolcu sayısında ciddi artış öngörmektedir.

Çeşitli sektörlerde büyük iş hacmine sahip şirketlerin çağrı merkezi hizmetini dışarıdan satın alma yöntemiyle gerçekleştirdiği ve bunun da çağrı merkezi sektörünün  oluşumuna katkı sağladığı herkesin kabul ettiği bir gerçektir. Türkiye’deki çağrı merkezi pazarının hızla gelişmesi, altyapılarının güçlenmesi ve bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyonu bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılanması gerektiğini ortaya koymuştur. Yapılan araştırmalar çağrı merkezi pazarının önümüzdeki yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini göstermektedir. Bu durum da çağrı merkezi alanında gerek teknolojik gerek insan kaynağı açısından yatırımların sürekli olarak artacağına işaret etmektedir.

Ayrıca servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezi yatırımlarını Anadolu’ya doğru yaygınlaştırması büyükşehirler dışındaki bölgelerde hem ekonomik faaliyetlerin tetiklenmesini hem de istihdamın artmasını beraberinde getirmiştir.

Varolan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla Türk Hava Yolları alt iş kolu olan bu alandan çıkmaya ve bu hizmeti dışarıdan satın almaya karar vermiştir.

Taşıdığı yolcu sayısı sıralamasında Avrupa’da 7’nci olan Türk Hava Yolları’nı tercih eden yolcularımız alanlarında profesyonelleşmiş şirketlerden hizmet alma olanağına da kavuşacaklar.

Türk Hava Yolları A.O.
Basın Müşavirliği

 

HAVA-İŞ SENDİKASI DUYURU KARŞISINDA KARŞI ATAĞA GEÇTİ
 
 
Türk Hava Yolları (THY)’nin çağrı merkezinin işletmesini taşeron firmaya verilmesini çalışanlar protesto etti.

THY Teknik Hangarlar bölümünde bulunan Çağrı Merkezi binası önünde toplanan yaklaşık 150 kadar THY çalışanı eylem yaptı. Hava-İş Sendikası Başkanı Atilay Ayçin, çalışanlara yaptığı konuşmada işin verildiği Assistt firmasının genel müdürünün AKP’nin eski İstanbul İl Başkan yardımcısı olduğunu iddia etti.

THY yönetimini ağır bir dille eleştiren Ayçin, çağrı merkezinin işletilmesinin taşeron firmaya verilmesinin merkezde çalışan 550 personelin işsiz kalması anlamına geldiğini söyledi.

Bayram sonrası yapacakları toplantıyla çağrı merkezinin taşeron firmaya verilmesine karşı bir eylem planı hazırlayacaklarını anlatan Ayçin, “Çok uzun soluklu bir mücadelenin başlangıcı bu. AKP’lilerin çocuklarını mısırcı,yumurtacı,gemici yaptıktan sonra şimdi de iletişimci yaptılar! dedi.

Her türlü platformda haklarını arayacaklarını ve THY yönetiminin yaptığı yanlıştan dönmesi gerektiğini belirten Ayçin, eylemler kapsamında iş yerine terk etmeme ve çağrılara cevap vermeme gibi yaptırımlarının da bulunacağını söyledi.

 

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
Antonov, Çin'le büyük bir anlaşma hazırlığında
Antonov, Çin'le büyük bir anlaşma hazırlığında
Ukraynalı uçak üreticisi Antonov, Çin'le büyük bir anlaşma hazırlığında.
Uçak üreticisi Airbus'tan 5,82 milyarlık Dev Satış
Uçak üreticisi Airbus'tan 5,82 milyarlık Dev Satış
Uçak üreticisi Airbus, Vietnam'a 40 adet yolcu uçağı satışı için anlaştı. A
FB'nin üç yıllık taşıyıcı sponsoru Borajet oldu
FB'nin üç yıllık taşıyıcı sponsoru Borajet oldu
Anlaşma gereği, Borajet ayrıca, UEFA Kulüpler Müsabakalarında oynanacak t
Hürkuş uçuş hürriyetine kavuştu
Hürkuş uçuş hürriyetine kavuştu
İilk Türk sivil imalat olan Hürkuş Eğitim Uçağı, Tip Sertifikası alarak uçu
Borajet, Fenerbahçe uçağı ile Monako'ya uçtu
Borajet, Fenerbahçe uçağı ile Monako'ya uçtu
Fenerbahçe'nin yeni sezon sponsoru Borajet, takımı taşımaya başladı. Fenerb
NASA, uzaya SpaceX ile astronot gönderecek
NASA, uzaya SpaceX ile astronot gönderecek
NASA, bu kez ABD'li uzay taşımacılığı şirketi SpaceX ile Uluslararası Uzay
Hürkuş EASA ve SHGM'den Sertifika aldı
Hürkuş EASA ve SHGM'den Sertifika aldı
TUSAŞ/TAI'nin özgün olarak tasarlayıp ürettiği Hürkuş A uçağı 12 Temmuz tar
TUSAŞ, Almanya'da havacılık şirketi kurdu
TUSAŞ, Almanya'da havacılık şirketi kurdu
TUSAŞ- Türk Havacılık ve Uzay Sanayii A.Ş. "TAI GmbH' adı ile Hamburg-Alma
Çin'in Ticari Jeti İlk Uçuşunu Yaptı
Çin'in Ticari Jeti İlk Uçuşunu Yaptı
Çin'in ticari havacılık sektörüne yönelik 2002'de başlayan çalışmaları sonu
Havacılık Sektörünün Güvenliği Tartışıldı
Havacılık Sektörünün Güvenliği Tartışıldı
Başkent Washington'da Inter Üniversitesi Terörizm Çalışmaları Merkezi taraf
THY Kabin Memurunun Ölümüyle İlgili Karar
THY Kabin Memurunun Ölümüyle İlgili Karar
Türk Hava Yolları (THY) kabin amirinin Japonya'da otel odasında hayatını ka
TALPA Saldırıyı Kınadı, Ölenleri Andı
TALPA Saldırıyı Kınadı, Ölenleri Andı
Havacılık alanında faaliyet gösteren meslek gruplarının oluşturduğu dernekl
THK uçağı, Ayvalık'ta düştü: 2 ölü
THK uçağı, Ayvalık'ta düştü: 2 ölü
Türk Hava Kurumu'na ait eğitim uçağın Balıkesir'in Ayvalık İlçesi'nde dünya
Belçikalı VLM Airlines, iflas ettiğini açıkladı
Belçikalı VLM Airlines, iflas ettiğini açıkladı
Belçikali Havayolu şirketi VLM Airlines, yaptığı açıklamada iflas ettiğini
TEI, Dünya Sıralamasında İlk 5'te
TEI, Dünya Sıralamasında İlk 5'te
TEI, 15 Haziran'da yayımladığı basın bülteniyle, Tasarım Mühendisliği Direk
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Talip KISLAKÇI
   27 Mart 2016 Pazar
       Selman TENGÜZ
   19 Temmuz 2016 Salı
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times