AirNewsTimes Anasayfa Ödüller Künye İletişim Bilgileri

Uçuş İptali ve Tazminat Hakkı

Bir uçuş neden iptal edilir? Hangi sebeplerle? Peki bu sebeplerin haklı mı haksız mı olduğuna kim karar verir? Peki ya yolcular? Bir uçuş iptal edildiğinde, ne hakları vardır ve neler talep edebilir havayolu işletmecisinden?

Kış aylarında en sık karşılaşılan iptal sebebi “hava muhalefeti”dir şüphesiz. Hayatı felç eden olumsuz hava koşullarının, tartışmaya yer bırakmayacak derecede haklı bir iptal sebebi olduğunda kuşku yoktur. Bir uçuşun iptal edilmesinin, hava yolu şirketine mali açıdan zararı da hatırı sayılacak türden. Peki, iptal uçuşlar, iptal sebepleri, sebeplerin geçerliliği, yolcuların uçuş iptallerinde sahip olduğu haklar konusunda ne biliyoruz?

HER İPTAL SEBEBİ, TAZMİNAT HAKKI VERMEZ

Hava yolu şirketi, ‘kar, sis, buzlanma ve fırtına gibi uçuşu olumsuz etkileyecek düzeyde hava muhalefeti, değişken politik durumlar, beklenmedik güvenlik ve emniyet zaaflarıyla sınırlamaları, grevler, iç güvenlik, havalimanı sorunları, hava trafiği sınırlamaları, bagaj, yolcu, uçak ve havalimanını içeren istisnai güvenlik tedbirleri’ gibi koşulların varlığı halinde, uçuşları iptal edebilmektedirler. Bu sayılan ve sınırlandırılmamış istisnai durumlar sebebiyle iptal yoluna gidilmesi halinde, uçuşu iptal edilen yolcular için tazminat hakkı doğmamaktadır. Uçuşlar, yukarıdaki istisnai sebeplerden başka, şirketlerin ticari politikaları gereği veya teknik sorunlar sebebiyle de iptal edilebilmektedir. İlgili yönetmelikte bahsedilen tazminat hakkı da, işte bu durumlarda doğmaktadır.

TİCARİ GAYE Mİ, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ Mİ?

Uçakların doluluğu, hava yolları için başarının en basit ve tespit edilebilir göstergesidir. Zaman zaman, bazı destinasyonlar için, mürettebat sayısı kadar yolcu ile uçuşların gerçekleştiği de aşikardır. Aynı şekilde, aynı gün içinde birden fazla seferin birleştirilmesinin sebeplerinden biri de budur. Bu duruma gizli iptal ya da gecikme demek de mümkün. Tamamen “zarar” diye tabir edilen bu uçuşlar için, her ne kadar hava yolu şirketi iptale meyilli ise de, marka değeri ve müşteri memnuniyeti açısından, kolay kolay iptale başvurulamamaktadır. Tercih, ticari gayeler olduğunda tazminat hakkı, hava yolu şirketlerinin başını ağrıtan en önemli sorun olmaktadır. İç hat uçuşlar için, yönetmelikte öngörülen 100 Euro karşılığı tazminat, yolcu sayısı ile çarpıldığında, hiç de azımsanamayacak bir maliyet haline gelmektedir. Burada tartışmaya açılacak konu, tazminatın miktarı ve ödenmesinin talebe bağlı olup olmadığıdır.

BİLET FİYATI İLE TAZMİNAT ARASINDA UÇURUM VAR

Özellikle iç hat uçuşlardaki bilet fiyatları düşünüldüğünde, 100 Euro tazminatın hatırı sayılır bir miktar olduğunda kuşku yok. Peki 100 Euro tazminat, menfaat terazisine konulduğunda, hakkaniyetli midir? Yoksa tüketici merkezli bir bakışın ve mevzuatın, gerekli tırnaklama yapılmadan iç hukukumuza alınmasının sancıları mıdır? Dış hat uçuşlarda, 600 Euro’ya varan tazminatların ödenmesi, rekabet içerisinde olan hava yollarının çok da tercih edeceği bir yol değildir. İşte tam da bu noktada, tazminat talebe bağlı mıdır, yoksa iptalin otomatik sonucu olarak müşteri aranarak teklif edilmeli midir? Sonraki yazımda, iptal hallerinde ödenen tazminatın, talep olmadan ödenmesine lüzum olmadığını gerekçeleriyle bulabilirsiniz.

ETİKETLER:
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karaktersiz ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır.
Kullanıcı Adınızla Yorum Yapmak İçin Giriş Yapın.
Yorumunuzu Gönderin
Tüm Yorumları Okumak İçin tıklayın
İGA: 1300 uçağı almaya hazırız
İGA: 1300 uçağı almaya hazırız
'Bir Zafer Anıtı: İstanbul Havalimanı' belgeselini anlatan İGA İcra Kurulu
Pegasus'la yurt içi seyahat başlıyor
Pegasus'la yurt içi seyahat başlıyor
Pegasus Hava Yolları, 1 Haziran tarihinden itibaren yurt içi uçuşlara başla
İstanbul Havalimanı belgeseli izleyiciyle buluşuyor
İstanbul Havalimanı belgeseli izleyiciyle buluşuyor
İstanbul Havalimanı'nın planlamadan inşaat ve operasyon süreçlerine geçişin
TAV havalimanlarında hazırlıklar tamamladı
TAV havalimanlarında hazırlıklar tamamladı
Koronavirüse karşı alınan önlemleri tamamlayan TAV Havalimanları, Türkiye'd
THY: İç hatlardan ikramları kaldırıyoruz
THY: İç hatlardan ikramları kaldırıyoruz
THY Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı İlker Aycı, yeni tip Koronavirü
Akıncı TİHA'nın Belgeseli Yayınlandı
Akıncı TİHA'nın Belgeseli Yayınlandı
Bayraktar AKINCI TİHA'nın (Taarruzi İnsansız Hava Aracı) geliştirme çabalar
Onur Air, Amerika'ya kargo taşıyor
Onur Air, Amerika'ya kargo taşıyor
Onur Air, bu uçuşlar ile birlikte yolcu taşımacılığı yapan hava yolları ara
Türk Hava Yolları 87 yaşında
Türk Hava Yolları 87 yaşında
Türkiye'nin bayrak taşıyıcı hava yolu şirketi THY, bugün 360 uçaklık modern
Pegasus Hava Yolları bu sefer 3 Haziran dedi
Pegasus Hava Yolları bu sefer 3 Haziran dedi
Pegasus Hava Yolları daha önce 28 Mayıs tarihine kadar iptal ettiği iç hat
Korona güvenliğinde en iddialı havalimanıyız
Korona güvenliğinde en iddialı havalimanıyız
Türkiye dahil koronavirüs salgınını kontrol altına alabilen birçok ülke nih
Mehmet Nane:Uçakta sosyal mesafe olmaz
Mehmet Nane:Uçakta sosyal mesafe olmaz
Yolcularımızı ve çalışanlarımızı korumak için hijyen zinciri oluşturacağız.
DHMİ hava trafik kontrolörü alacak
DHMİ hava trafik kontrolörü alacak
Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) Genel Müdürlüğü, 17 asistan, 20 sta
TUSAŞ 308 adet F-16 üretti
TUSAŞ 308 adet F-16 üretti
Türk Havacılık ve Uzay Sanayii (TUSAŞ), sosyal medya hesabı üzerinden takip
Sabiha Gökçen'de geri sayım başladı
Sabiha Gökçen'de geri sayım başladı
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı (İSG), Türkiye genelinde Cov
TAV, Almatı Havalimanı'nı için imzayı attı
TAV, Almatı Havalimanı'nı için imzayı attı
TAV Havalimanları, Kazakistan'ın ana giriş kapısı Almatı Havalimanı'nı için
  • Kara Kutu

  • Çok Okunan

  • Yorumlanan

       Talip KISLAKÇI
   8 Mart 2020 Pazar
       Selman TENGÜZ
   7 Mayıs 2020 Perşembe
Diğer Alıntı Yazılar İçin Tıklayın
AirNews'i Delicious'ta PaylaşınAirNews'i Stumbleupon'da Paylaşın!AirNews'i Twitter'da Takip Edin!AirNews Facebook Sayfasını Ziyaret EdinAirNews RSS
Türkiye | Dünya | Havacılık | Havayolları | Havaalanları | Gündem | Uzay | Teknoloji | Turizm | Foto | Video

Bu Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. İzinsiz alıntı yapılamaz.

Copyright © 2008 - 2014 airnewstimes.com

Tasarım / Yazılım: Air News Times